智税高效 畅绘新“枫”丨安康市税务局“枫桥式”税务所创建风采展示（二）

陕西政策君

在第二批主题教育开展中，国家税务总局安康高新区税务局第一税务分局坚持以纳税人缴费人为中心，按照“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的创建目标，将“枫桥经验”与基层税务实践相结合，着力打造新时代“枫桥式”税务分局，不断优化营商环境，推动区域经济更快更好发展。


党建连心 锻红色新“枫”骨

第一税务分局以“党建引领不动摇、更坚定；依法治税不走样、更规范；税费服务不缺位、更智能；矛盾化解不上交、更和谐；队伍平安不出事、更有为”为标准，创新打造“金管家先锋队”党建品牌，在党员干部中常态化开展“岗位就是责任、党员就是旗帜”活动。“金管家先锋队”也是“金管家税费争议调解先锋队”的主力军，争议解决“党员先行”、税费服务“党员兜底”、困难问题“党员解决”，今年以来，金管家先锋队共开展进校园、进园区、进企业宣传辅导4次，解决纳税人疑问120余件，接收纳税人意见建议21条，全力向各类市场主体提供多层级、专业化、及时性的涉税服务，推动党建与“枫桥税务”工作深度融合。

智税省心 立便捷新“枫”标

第一税务分局充分整合办税资源，优化工作流程，创新推出“全线上，安心办”的服务理念，打造出智慧税务“三台联办”的“问办一体”纳税服务新格局。利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，搭建出了纳税人在办理业务前利用可视化平台为纳税人提供“面对面”同屏辅导、利用“征纳互动”远程在线帮办代办的智能前台；“一屏办业务一屏教你办业务”新型办税辅导服务的智慧中台；事后纳税人矛盾诉求“线上+线下”解决的智治后台。持续优化事前精准推送、事中智能辅导、事后纳税诉求解决的纳税服务“问办一体”格局。引导广大纳税人和缴费人最大程度通过“非接触式”渠道办理税费业务，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。智税中心建成以来，“非接触式”办税率达到97%以上。


共建贴心 塑和谐新“枫”尚

安康高新区税务局与汉滨区司法局联合成立了税费争议调解委员会，邀请汉滨区司法局调解人员与高新区税务局公职律师、业务骨干共同建立“金管家税费争议调解先锋队”、设置了专门的税费争议调解窗口、税费争议调解室，并安排专职调解人员负责日常调解，实现了对纳税人诉求按月汇集、互通、联办、共治，做实事后回访、做牢问题整改，秉持“预防在先、发现在早、化解在小”的工作理念，细化税费风险源头防范、强化涉税争议协同共治，推动税费争议“源头解决”，确保纳税人诉求件件快回应、事事早着落。截至目前，第一税务分局共调解争议21件，解决纳税人诉求58个。
奋楫扬帆正当时，实干笃行开新局。安康市高新区税务局第一税务分局将继续稳扎稳打，以深入开展主题教育为契机，聚焦为纳税人办实事，持续建设好新时代“枫桥式”税务分局，解决好税费服务“最后一公里”问题，将“枫桥式”税务分局建设成果转换为纳税人缴费人的满意度和获得感，打造富有安康高新特色的最美税务“枫景”。

来源：市局纳税服务科 高新区税务局
作者：方玉娇