【延税“枫”采】| 延长税务：“枫桥经验”落地开花 税费争议就地化解

陕西政策君

2023
延税“枫”采
“枫桥经验”落地开花
税费争议就地化解


今年以来，国家税务总局延长县税务局按照总局部署和省局要求，以“小事不出大厅、大事不出县局、争议就地化解”为目标，全面推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。




健全多元化解
构建“枫桥式”争议调解新体系







为了积极发扬“枫桥经验”，多元化调解矛盾纠纷，延长县税务局分别在办税服务厅和分局设立“税费咨询争议调解中心”，配置受理岗、调解岗、回访岗、分析岗，探索线上线下相结合的多元化税费诉求和争议受理化解渠道，建立“如诉在我”和“接诉即办”的诉求快速响应和化解机制，充分发挥税务所（分局、办税服务厅）直接与纳税人缴费人面对面沟通的“一线触角”优势，坚持“多头受理、扎口管理”，做到一口收办、闭环管理、有诉必应、“势必双解”，切实将矛盾纠纷化解于萌芽、解决在当地。

深化共治聚力
落实“枫桥式”税费管理新格局





进一步拓展提升税费管理服务的社会协同和部门协作水平，为健全完善多方参与、协同共治的工作机制，延长县税务局联合司法、检察院、法院等部门，组建专业调解团队，为纳税人提供个性咨询、争议调解等专业服务。同时深化办税服务厅职能转型，将部分基础管理事项前移，为办税服务厅赋能，实现一体化集中化处理，进一步节约纳税人缴费人办税成本。


延伸服务触角
打造“枫桥式”办税服务新矩阵







延长县税务局秉持“我为纳税人缴费人办实事”初心，坚持工作“亮标准”、党员“亮身份”、服务“亮承诺”，通过张思德服务队、“便民办税春风行动”、“纳税人学堂”等，多举措抓实政策宣传、培训辅导等工作，依法落实各项税费优惠政策。



路漫漫其修远兮，延长县税务局将持续发力、再接再厉、全力推动新时代“枫桥经验”在基层税务所（分局、办税服务厅）的实践应用，努力实现税务矛盾纠纷源头化解、多元化解和依法化解，切实提升广大纳税人缴费人满意度和获得感。

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来源：延长税务
  编辑：市局办公室
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