用好调查研究“传家宝” 跑出出口退税“加速度”

天津政策君

为全面落实出口退税服务监管新机制，经开区税务局进一步精细化出口退税服务举措，以解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，让企业搭乘税收服务举措的“直通车”走出去，为稳外贸“加油助跑”增添税动力。
一是找准“真心声”，持续做好调查研究“后半篇文章”。为了不断提升出口退税的服务质效，充分了解广大纳税人对出口退税的希望和诉求，经开区税务局面向广大出口退税企业发放了网络调查问卷，广泛收集纳税人对出口退税管理服务的意见和建议，得到了广大出口退税企业的积极响应。调查结果中非常满意占比78%，满意占比15%，基本满意7%，不满意为0，对于纳税人反馈的问题形成问题清单、责任清单、任务清单，立行立改、逐一破解。
二是靶向“解难题”，出口退税培训温暖人心。针对企业财务人员对出口退税最新出台政策、日常退税热点、系统操作存在较多问题，迅速开展纳税人业务培训，重点讲解了出口退税基本政策、日常询问较多的疑点问题和申报系统具体操作。企业纷纷表示通过该次培训，对出口退税流程更加明确，切实可以做到规范申报、轻松退税。

三是服务“精细化”，税企座谈对症下药。结合“五措并举”有关工作要求，召开经开区出口退税企业座谈交流会，深入听取15家大型企业和新办企业人员的意见建议，进一步摸清实情、剖析症结、研究对策，提升服务。针对纳税人办理业务中遇到的难点、痛点、堵点问题进行现场解答，不能当场解决的提出后续解决方案并建立联络机制。
下一步经开区税务局立足税收职能，加强调查研究，更新观念，狠抓问题发现和问题解决，持续做好出口退税监管新机制的全面深入落实，进一步提升出口退税服务质效，助力出口企业跑出“加速度”。

来源：天津经济技术开发区税务局货物和劳务税科
编发：天津经开税务