西宁：纳服品牌展赛推动服务更焕新姿

青海政策君

“同样焕发活力的还有我们品牌结合纳税服务的工作，为进一步优化税收营商环境，我们以纳税服务为抓手，聚焦“税费管家”服务举措，实现纳税服务不缺位。”城中区税务局干部牛丽蓉在介绍城中区纳税服务品牌时介绍到。12月14日，西宁市税务局举办纳税服务品牌成果展赛会。青海省税务局党委委员总会计师蒋轶彪、纳税服务处处长景芳出席此次活动。


为不断创新服务方式，全力提升纳税人缴费人满意度和获得感，实现税收服务更高效、更便捷、更智能，营商环境更优化，西宁市税务局通过开展纳税服务品牌的创建将优质便捷的纳税服务转化为品牌效应，在纳税人缴费人心中植入惠民、便民的概念，在服务中体现为民情怀，从而撬动税收服务质量和效率的整体提升，以纳税人缴费人满意度持续向好促进西宁市营商环境整体提升。





展赛会上，各区县局通过视频和PPT展示了本单位品牌创建理念、指导思想等相关内容，城东区局整合内部现有资源，以“东税精灵工作室”为核心，打造“一站式”服务模式；城中区的品牌创新着眼于未来，顺应信息化建设的发展趋势，在同地区服务中体现更多技术含量和科技元素；城西区的品牌通过搭建“五心”服务，多维度制定便民服务举措；城北区税务局优化服务模式，通过将税费服务点前置到专业市场，形成了一种“面对面”的具有持续性的服务模式。





湟中区局以“一室一厅”纳税服务“双阵地”为依托，通过落实“四多”服务机制，以服务小阵地持续开展精细化服务；大通县税务局强化人文关怀，结合多民族地区特点，积极探索多元化个性化重实效三个“一”税费服务新模式，真正做到让纳税人缴费人一件事只进一次门；湟源县税务局发挥会商协调机制，以“税小丹”税收虚拟人物为纽带，打造“税小丹工作室”，高效率处理纳税人的各种疑难愁盼问题。


各区县局将纳税服务品牌创建作为提升纳税人满意度的发力点，不断增强本单位的服务意识和系统观念，聚焦高频业务，持续优化服务流程，精简办税资料，减轻办税缴费负担，一站式解决涉税业务，积极构建税收共治新格局，全力打通纳税服务新渠道，全方位护航纳税人纳税缴费便利。

成果展示结束后，景芳处长对展赛会的创新形式及各区县局的认真准备予以肯定，并表示：各地区的纳税服务品牌创建工作各具特色，既突出了“因地制宜”，又彰显了“税务人文”，是深度实践主题教育的勇敢尝试，体现了“税之要事”的核心价值，通过这样的创建活动，西宁市局在用心用情为民服务方面越来越能够发挥出在全省税务系统的标杆引领作用。



下一步，西宁市税务局将不断创新和优化便民举措，推出更多企业点赞、纳税人满意的务实举措，持续巩固深化拓展服务品牌创建工作成果，坚持自我革命，切实履行好税收服务职能，强化服务队伍建设，构建优质便捷的税费服务体系，争当青海高质量发展的“排头兵”。
陈振兴 振兴振兴
文字 | 蒋媛媛 图片 | 杜亚萍
排版 | 小杜
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