【专栏】灵石税务 | 创新推动税费服务管理现代化

山西政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，灵石税务坚持教育实践两手抓，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持以学为先、以学促干，将税费服务管理现代化作为扎实推动主题教育走深走实的具体实践。
以党建强组织，坚持问题导向有目标
主题教育开展以来，灵石县局党委高度重视，坚持把解决基层实际问题、解决纳税人急难愁盼问题贯穿始终。在中心组学习、局务会上进行专题研究，了解各税源管理单位日常管理中的问题；按期组织纳税人缴费人代表座谈，了解日常办税缴费过程中的堵点、痛点、难点，并聘用“税务监督员”进行日常监督。精心筹划，数智融合，努力创新服务方式，通过现代化手段，将需要各部门电话提醒纳税人的事项进行归集，最大程度减少基层案头工作量，降低征纳互动成本，让优势征管力量去到能力要求更高的岗位，大幅提高工作效率。
以齐心聚合力，坚持协同共治有成效
通过进一步落实联席会议制度，将各业务部门与税源管理单位有机串联，积极落实问题提级办理，形成遇到问题全局上下同向发力，聚合力推进的新局面。同时，县局党委要求各部门提课题，各税源管理单位业务骨干组成智慧税务攻坚小组，对业务内容、解决方法、风险评估等出谋划策；县局青年业务团队进行日常管理典型案例教学讲解，邀请党委委员旁听；纳税服务股“灵税聆听”宣传品牌及时推送；税费征管智控中心进行日常维护；各税源管理单位进行纳税人缴费人意见建议收集。
以监督促整改，坚持夯基优服有创新
灵石税务充分征集税务干部的意见建议，进行服务方式调整，党建、纪检等部门全程监督，加强重要岗位风险防控，有效提升监督工作质效。11月13日下午5点，县局税费征管智控中心进行了服务方式调整之后第一次征期内未申报提醒，共涉及纳税人缴费人812户，电话接通率71%。经提醒，11月14日早上10点，未申报户减少了60%。
下一步，灵石税务将继续积极探索，一以贯之优化税费服务管理方式，进一步减轻基层负担，全力以赴在推进税费服务管理现代化工作中创新招、出实效，为推动税费服务管理现代化添砖加瓦。
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文章：尤建芬、原乾雄
编辑：张玮
来源：晋中市税务局征收管理科
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