【晋税新“枫”】“枫桥式”税务所让税务新“枫”送民生“温暖”

山西政策君

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专栏：晋税新“枫”
国家税务总局晋城市税务局认真落实国家税务总局、国家税务总局山西省税务局关于新时代“枫桥式” 税务所（分局、办税服务厅）建设的部署要求，扎实推进、稳步落实。把依法解决纳税人缴费人急难愁盼问题作为“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）创建的关键，坚持从大处着眼，从小处着手，把理论和实际相联系，找准问题的症结所在、群众的关心所在，找到解题之法、成事之招，推动基层税务部门坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，基层治理责任进一步压实，基层治理能力进一步提升。

  “晋城税务”微信公众号从即日起开设“晋税新‘枫’”专栏，集中展示晋城市税务系统在“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）创建工作中的好做法、好经验、好成效。

  今天发布：“枫桥式”税务所让税务新“枫”送民生“温暖”




“枫桥式”税务所
治国安邦，重在基层。国家税务总局晋城市税务局深化新时代“枫桥经验”的实践运用，坚持“以纳税人缴费人为中心”，以解决纳税人缴费人急难愁盼问题为导向，因地制宜打造新时代“枫桥式”税务所，积极化解税费争议矛盾，持续提升税费服务质效，全力打通联系和服务纳税人缴费人的“最后一公里”，让税务新“枫”为纳税人缴费人送去更多的民生“温暖”。


智能服务新模式
绘就税费服务新“枫”景
近日
沁水县鑫建工贸有限公司
接到了一通
来自嘉峰税务所网格员的电话
▼

您好，我们通过后台数据筛选到您公司符合加计抵减政策条件，可以享受税惠减免，我们将全程提供服务与辅导，在办税过程中如遇到困难请随时联系我们。
原来，该公司符合享受增值税加计抵减政策条件，但由于对政策不了解，未享受到该项政策。沁水县税务部门依托税费业务集中处理中心和征管智控中心的数据优势，筛选企业应享未享信息，并通过电子税务局、电话主动联系纳税人。在税务部门的辅导下，纳税人填写了加计抵减声明，顺利享受到了政策红利。

  这只是晋城税务优质服务的一个缩影，据了解，为持续升级办税体验，晋城市税务部门把数字化、智能化作为破解税收征管“人少户多”矛盾、提高基层治理效能的重要“法宝”，积极探索智能服务新模式。

  ? 一方面，线下预约调解与线上远程调解相结合，创新推出“远程可视化自助办税系统”，纳税人缴费人可通过该系统与网格员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税业务，实现屏幕共享辅导、必要远程协助、业务零跑动。

  ? 另一方面，加大对税收数据的深度分析和运用，定期排查应享未享、错误享受优惠政策风险，动态跟踪分析纳税人享受优惠政策情况，更好释放政策效应。
诉求响应新方式
搭建税企和谐新“枫”桥
晋城市诚源顺祥商贸有限公司
财务负责人

多亏了咱们的税务干部杨杰来我们公司换位体验，发现我们公司有残疾人在岗，就帮助我们申报享受了残疾人就业税收优惠政策，让我们及时享受到了国家的政策红利。
据悉，晋城市税务部门广泛开展“换位体验”活动，在充分征求企业意愿后，派出税务干部到企业财务部门及相关部门体验工作，通过岗位交换加强沟通、增进理解。同时，积极运用“赵树理调解理念”，在国家税务总局沁水县税务局创新试点建立集优化涉税咨询、化解涉税争议、防范执法风险、扩展法律援助等功能于一体的“树理调解工作室”，并把建设经验向各县区局推广，切实提升基层治理水平。

  此外，该市税务部门积极搭建“税务+社区”双网格化服务机制，“税务网格员+社区网格员”通力合作，量身定制税企温馨联系卡，纳税人缴费人遇到难题、政策疑问时可第一时间联系到税务人员进行解答，切实把税费服务的“触角”延伸到街道、社区，将便民办税服务延伸至纳税人缴费人的家门口。
协同共治新格局
营造矛盾化解新“枫”尚
共建共享是新时代“枫桥经验”的治理目标。晋城市税务部门把基层税费治理融入地方社会治理，加强与乡镇（街道）、社区（村）以及公安、财政、司法、医保、人社、自然资源等部门的合作，合力解决办税缴费痛难点问题，聚力拓展税收共治格局。

  山西铂韬建筑工程有限公司因业务需求，需进行股权转让，但纳税人个人所得税申报后系统判定为风险任务。经核实，本次股权转让属于直系亲属转让，需提供相关证明材料，但该纳税人已进行分户，暂无法提供证明。了解到这一情况后，税务工作人员第一时间联系其所属社区核实身份真实性，同时联系到所属兰花路派出所开具直系亲属证明，顺利消除此项风险，充分发挥了新时代“枫桥式”税务所“争议共管、联动协作”的积极作用，受到纳税人的好评。

  晋城市税务局党委书记、局长李峰表示，全市税务部门将围绕“党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，矛盾化解不上交、更和谐，队伍平安不出事、更有为”的建设标准，主动性作为、创造性落实，努力打造晋城税务基层治理的靓丽名片。


文字 | 张灵芝 曹帅
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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