先“枫”致远 | 周到服务暖人心 便民办税有温度

山西政策君

岁末，北方的冬天，天寒地冻。办税服务厅外，漫天飞雪，气温降至冰点以下，办税服务厅里却暖意浓浓，为萧瑟的冬日增添一份活力。寒风中，纳税人缴费人走进办税服务厅，一些暖心的税务故事，让纳税人如沐春风……

2023年12月13日上午，一位纳税人急匆匆地走进国家税务总局朔州市朔城区税务局办税大厅。导税员尹海燕同志面带微笑迎上前去，主动询问该纳税人需要办理什么业务。在了解其业务办理需求后，尹海燕将该纳税人引导至税务干部冯淑萍同志处办理开具清税证明。在她的精心指导及规范地操作流程后，系统提示，因为该纳税人不是辽宁省某网约车运营服务有限公司朔州分公司的法人代表，因而不能完成清税证明的出具打印。原来，这家公司位于辽宁省，法人也在省外，如果让法人过来一趟也不是很现实，而且该纳税人现在也暂时联系不上法人，遂寄希望于税务干部能够有办法处理，帮助法人办理清税证明。
当日，在办税大厅值班的第一分局局长辛国军同志在了解情况后，安排专人负责解决该纳税人的问题。因该公司在完成工商登记后并未完成税务登记，因此税务干部在金三系统查询无果。
为了让纳税人不白跑路，冯淑萍同志又通过“天眼查”查询到该公司于2020年5月曾进行法人变更，根据这一线索，她在金三系统的税务信息登记查询中成功找到了该公司法人在其它企业注册所登记的手机号码，并顺利取得了联系。经过沟通后，该法人表示愿意配合完成清税工作。辛国军局长安排负责“电子税务局”业务的干部李国庆同志与该法人进行对接，通过山西税务远程帮办的“远程协办”一步步指导该法人下载、注册“晋税通”并完成人脸识别认证，最终帮助该法人和纳税人完成了清税证明开具工作。
冰雪尚未消融，税务干部暖如煦阳的服务让纳税人心里暖意融融……该纳税人对朔城区税务局人员热心贴心周到的办税服务表示感谢，他说：“感谢税务机关优质高效的服务！你们真的是急纳税人之所急、想纳税人之所想，及时帮助我解决了办税业务中遇到的难题。给咱税务机关全心全意为纳税人服务点赞！”
服务纳税人，税务人永远在路上。辛国军局长表示，纳税服务无小事，群众利益大于天。纳税人的满意是税务人的不懈追求，纳税人的鼓励是税务人莫大的幸福！下一步，朔城区税务人将以不忘初心、坚守恒心、满怀热心的工作态度，更好地服务每一位纳税人，不断提升纳税人的满意度和获得感。


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供稿：朔城区税务局 李国庆