无感切换结存纸票及远程注销税控设备需求业务技术问答（四）

广东政策君

Q1：
网上退票时提示空白发票状态不一致，不允许继续进行税控设备远程注销？
答

纳税人通过开票软件进行网上退票时，如因异常出现开票端空白发票退回状态与税控系统税局端空白发票状态不一致，可进入“发票管理”/“发票查询”/“发票退回查询”模块，插入税控设备，查询税控设备是否存在空白发票信息，如确认税控设备中存在空白发票，则展示并点击“撤销”按钮完成税控系统税局端已存在空白发票记录状态的更新；如不存在空白发票，则点击“退票”按钮完成退票。完成上述操作后，开票端和税局端的空白发票记录状态即保持一致。此时，纳税人即可通过开票软件继续进行无感切换及远程注销税控设备操作。
如纳税人完成上述操作后，通过开票软件依然无法完成退票及后续的远程注销税控设备业务，可携带税控设备通过税务大厅进行补偿退票操作。
开票端如图所示：



Q2：
远程注销税控设备失败且无法登录增值税发票开票软件时，应如何处理？
答

需要纳税人联系主管税务机关并携带名下所有税控设备到当地税务大厅由税务人员进行税控设备注销操作。
Q3：
纳税人名下存在多个税控设备应如何进行税控设备的远程注销？
答

纳税人名下存在多个税控设备或主分机设备的，需要完成所有分机设备的远程注销后再进行主机设备的远程注销，否则系统会在提示后阻断远程注销税控设备操作。如纳税人同时使用报税盘的，需要先进行报税盘的远程退票及远程注销后，才能进行税控盘（或金税盘）的远程退票及远程注销操作。
Q4：
当月已提示具备无感切换结存纸票及税控设备远程注销资格但因业务需要未进行无感切换结存纸票及税控设备远程注销，月底时，再次登录增值税发票开票软件，没有收到无感切换结存纸票及税控设备远程注销提示无法进行相关业务？
答

为避免出现异常情况后无法跨月处理，无感切换结存纸票及税控设备远程注销功能从每月最后三个工作日起暂时停用，暂时停用期间不再向纳税人推送提示信息。具备无感切换结存纸票及税控设备远程注销的纳税人可在次月1日起再次登录增值税发票开票软件使用无感切换结存纸票及税控设备远程注销功能。
Q5：
税控设备注销成功后，纳税人需要做什么？
答

税控设备远程注销成功后，请妥善保管税控设备，待主管税务机关通知回收事宜。
来源：国家税务总局东莞市税务局
供稿：国家税务总局东莞市税务局
编发：东莞市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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