【延税“枫”采】| 宜川税务：解锁宜税“云枫桥” 擘画为民“新枫景”

陕西政策君

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延税“枫”采



解锁宜税“云枫桥”
擘画为民“新枫景”

国家税务总局宜川县税务局坚持以推进“枫桥式”税务分局建设作为重要抓手，创新“枫桥式”办税体验，依托电子税务局、征纳互动和互联网在线会议等平台，探索打造“云枫桥”特色品牌，推出“风险防控在云端、沟通指导在云端、化解纠纷在云端”的线上服务模式，坚持疏堵点、解诉求、防风险多管齐下，努力实现“小事不出分局、矛盾就地化解、服务温暖人心”。



“原来是这样，这下我们明白为什么出来是这样的价格了，真的是太感谢你们了！”在线上“云调解”结束时，宜川县门面房买卖双方马某和张某感到茅塞顿开。据了解，张某由于常年工作生活在外，于是想卖掉位于宜川县丹州街道的门面房，委托亲戚赵某来办理房产税手续。在来宜川县税务大厅进行线下房产申报时，对系统评估价格产生了疑虑，“这出来的房价怎么跟我们合同上签的不一样”。由于涉及到计税价格差异导致实际费用发生了变化，房产交易顿时陷入僵局。


宜川县税务局办税服务厅税费咨询争议调解员范晶发现这一情况后，将双方带领到税费咨询争议调解室详细了解纳税人诉求，并用在线会议平台开展线上“云调解”。通过与房屋买卖双方及委托人在线视频连线，不但帮助买卖双方解答计税价格差异问题、普及税惠政策，而且在多方见证下成功完成了房产税缴纳。


矛盾纠纷“云化解”，用真诚感知群众冷暖。接下来，宜川县税务局将持续推进线上线下互补的矛盾调解机制，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，积极为纳税人缴费人的税费咨询争议进行线上“云会诊”、“云调解”、“云回访”，推动税费服务更优化、矛盾化解更高效，擘画出基层治理的宜税新“枫”景。




来源：宜川税务
  编辑：市局办公室
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