基层税讯丨两当税务：“身”入一线走流程 “心”至服务提效能

甘肃政策君

今年以来，一系列延续、优化、完善的税费优惠政策，进一步稳定了市场预期、提振了市场信心、激发了市场活力。两当县税务局积极落实“一把手”深入办税服务一线走流程，切实感受办税流程，主动破解办税梗阻，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。
转角色换身份，感受办税心体验
“您平时办理业务的等候时间为多长？平常到办税服务厅体验好不好？有没有出现过办一项业务需要跑几次办税服务厅的情况？”党委班子通过前台取号、排队办理、到窗口、电子税务局办税区域、自助终端等区域办税，全过程体验办税服务。“心体验才是真体验，亲身体验才能心里有底，换位思考才能更好破解办税缴费难点问题。”通过现场体验，县局党委书记、局长吴彦雄同志表示，一定要切实完善服务举措，加快智慧税务建设，营造优质营商环境，通过不懈的努力让幸福感获得感成为纳税人缴费人口中的高频词。
寻难点治痛点，问诊把脉解疑难
“通过面对面的辅导，让我们了解了许多新的税收政策，明白了企业在税收申报缴纳过程中存在的问题，真的十分感谢你们。”在两当县福乐财务咨询有限责任公司，企业财务负责人左清福将目前遇到的难点和问题进行了详细的说明，提出一些涉税事项的困扰，税务干部一一解答，进一步坚定了企业发展信心。据悉，该局立足职能，多次“进企业、进社区、进学校、进家庭”，扎实推进走访问需活动，针对纳税人缴费人反映的各项问题制作台账，把纳税人缴费人的问题清单转化为任务清单，有效的解决了纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。
县局通过多次开展税费税惠优惠政策宣传辅导座谈会，深入走访企业实地调研，征求纳税人缴费人关于涉税业务，政策落实的意见建议，力求优化税惠服务举措，充分发挥政策效力。
送政策抓落实，利企便民助发展
“作为一家新办企业，对于办税业务我们还是个初学者，正当我忧心不会办、办错了的时候该怎么办，税务干部就上门给我们来讲解涉税流程和我们能享受的政策红利了，解决了我们的燃眉之急。有一次我去办税服务厅开发票的时候，是税务局长陪我一起办理业务，很有新意，让我感受到了咱们税务部门的满满诚意啊。”甘肃蜂嗡嗡发酵酒有限公司财务负责人图娜表示了感谢并对此次特殊的办税体验打出了特别满意的评价，在得知该企业是新办企业后，两当县税务局主动为其优化完善了一系列税费优惠政策，为其送上定制的新办企业“政策礼包”。
两当县税务局税务干部深入街巷开展调研走访，通过政策找人、服务上门的方式主动破解“办税梗阻”，在政策宣传辅导、服务提质增效上下功夫，帮助纳税人缴费人用足用好优惠政策。


下一步，两当县税务局将继续发挥税收职能作用，以更有效的政策落实、更务实的便民举措、更暖心的税费服务，为企业营造良好的税收营商环境，更好地为地方经济发展贡献税务力量。
（供稿： 程静）