学宪法 懂税法 解难题 | 乘“枫”而上构建治理新模式

山东政策君

国家税务总局东营市税务局以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，深化联动治理，全面加强协同共治，不断提升基层税收治理能力和治理水平。

国家税务总局东营港经济开发区税务局税务干部在仙河税务分局新时代“枫桥式”税费服务驿站解决纳税人缴费人急难愁盼问题。（图/文 张荣霞）
“我住在这，工作在这，怎么就不能在这交易！”苗先生是黑龙江省户籍人员，因近期回哈尔滨办理其他事宜将户籍证件、结婚证件暂放置哈尔滨，导致在交易房屋时因提供不了相应证明，无法进行交易，办理业务受阻让他的情绪异常激动。在受理该案件时，调解团队成员及时与自然资源部门对接了解相关情况后，立刻启动解决方案，运用“幸福合伙人”中“税务+社区”的合作机制，通过网格员与社区沟通，将苗先生在社区登记留存的资料档案调出，形成合规合法的证明资料，顺利进行了房屋交易业务。苗先生竖起大拇指，真切地说了声：“这才是老百姓真正需要的，谢谢你们！”


国家税务总局东营港经济开发区税务局税务干部在仙河税务分局新时代“枫桥式”税费服务驿站“云端调解”解决纳税人缴费人急难愁盼问题。（图/文 张荣霞）
这是东营港税务局仙河税务分局新时代“枫桥式”税费服务驿站在调解纳税人缴费人疑难问题中的一段缩影。东营港税务局积极建立健全税费矛盾争议联动调解机制，统筹系统内公职律师、系统外人民调解员等人力资源，建立提级化解团队；入伙仙河镇政府“幸福合伙人”项目，以社区为基本场域，吸纳8名人民调解员组建成人民调解团队，不断凝聚共治合力。


国家税务总局东营港经济开发区税务局仙河税务分局新时代“枫桥式”税费服务驿站工作人员与社区联合解决纳税人缴费人急难愁盼问题。（图/文 张荣霞）  
目前，仙河税务分局新时代“枫桥式”税费服务驿站和调解团队累计化解税费矛盾争议3起，提供咨询和服务70余人次，开展各类税费政策培训宣传16次，纳税人缴费人满意度不断提升。
今年来，东营市税务局把从源头上化解税费矛盾争议作为新时代“枫桥式”税务所建设的重要着力点，把新时代“枫桥经验”落实到群众的“关键小事”中，充分发挥税务所(分局、办税服务厅)在夯实税务系统基础、推进基层社会治理中的重要作用，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

  来源：国家税务总局山东省税务局
编发：国家税务总局东营市税务局办公室
责编：张荣霞 印   悦 孙雪慧
编审：李 凯
  
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