碾子山区税务局：坚持需求导向 展现税务新“枫”景

黑龙江政策君

为推进新时代“枫桥式”税务分局建设，碾子山区税务局以纳税人缴费人需求为导向，充分利用“齐心工作室”、“税费争议调解室”以及“春风服务队”，全力展现税务新“枫”景。
  促进税费服务再升级。邀请纳税人缴费人作为“税务体验师”，实地参观区局机关、办税服务厅等地，详细了解“便民办税”各项举措，亲身体验“非接触式”办税流程的便利与快捷；组建“春风服务队”，专人送策入户入企，政策辅导细心暖心，不断升级服务质效，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
  维护征纳关系更和谐。齐心工作室、税费争议调解室助力矛盾化解更高效。建立涉税费争议矛盾联合化解机制，及时了解纳税人、缴费人意见诉求，提供各类涉税争议调解服务，形成发现问题、积极整改、提升质效的闭环管理，做到矛盾不升级、服务不缺位、征纳更和谐。
  推动政策落实更精准。牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，以纳税人缴费人的需求为导向，根据不同类型、不同规模、不同需求，主动靠前服务，分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询等情况，通过电子税务局和税企交流群开展有针对性的政策推送和咨询服务，积极进行事前提醒，对还未享受优惠政策的企业精准推送，“滴灌式”辅导，实现“政策找人”。