化解群众办证难 绘就税务新“枫”貌

湖北政策君

“听说可以用手机交契税，我抱着试一下的心态拨打了税务局电话，没想到工作人员不仅跟我解释了最新政策，还派专人指导我资料准备和办理流程等事项，不动产权证办下来了，我们住的更安心了！”近日，市民唐女士使用鄂汇办APP交完契税后由衷地说道。

“小本本”牵动着“大民生”。为让群众早日拿到不动产权证，钟祥市税务局运用“枫桥经验”推动化解不动产办证缴税难题，积极与房地产开发企业、不动产登记中心协调对接，全面实现了不动产登记税费“一网通办”、“一窗联办”工作机制。
纳税人可用手机通过鄂汇办APP在线提取房屋信息进行契税申报缴纳，既不用准备纸质资料，也不用前往办税服务厅。同时，在线下大厅办证过程中，纳税人缴纳契税后无需向税务部门重复提交资料复印件，由不动产登记综合窗口统一先行受理相关事项，实现一个窗口一次性办结，倾情解决办税群众的“心头事”。
“之前代办证，我要收集一堆资料跑几个部门，现在我在一个窗口几分钟就搞定了！”房产中介代女士不禁发出感慨。
为群众办实事永远在路上。由于开发商历史遗留问题，钟祥市立邦中京美食城的不动产权证办理成为地方的“难题”。面对这本“难念的经”，钟祥市税务局坚持以人民为中心，将“四下基层”要求贯通落实到纳税人缴费人急难愁盼问题，运用“现场办公下基层”的工作方法，聚焦群众诉求，在全市全面推广不动产登记“证缴分离”“票税分离”改革工作，找准无法办证的“堵点”，主动加强与法院、公安、住建、房管等部门沟通协调，积极妥善解决购房户契税申报、产权证办理等问题。
据统计，今年以来钟祥市税务局已化解群众信访138件，多次获得信访人回电感谢。
来源：国家税务总局钟祥市税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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