城区税务 | 精细服务温暖人心 锦旗见证税务真情

山西政策君

“办事高效，服务周到。”红色锦旗引人注目。近日，国家税务总局朔州市朔城区税务局“双中心”(税费征管智控中心+税费服务集中处理中心)收到了一面锦旗，是朔州市朔城区亿佳通商贸有限公司的杨先生对“双中心”精细高效优质服务的肯定和感谢。鲜红的锦旗充满了浓浓的征纳情。

12月4日，杨先生像往常一样来到朔城区办税服务厅办理涉税业务，令他意外的是涉税小“风波”在办理过程中降临在他的身上。原来，杨先生名下有多家公司，朔州市朔城区亿佳通商贸有限公司是其中一家，并且是在国税地税征管体制改革合并入库时就已完成工商注销，然而杨先生却忘记完成税务注销，因此其名下出现了“非正常状态”，导致在办理其他涉税业务时无法正常进行。
当日，正在办税服务厅值班的区局党委书记、局长高中帅同志了解情况后立即安排朔城区税务局“双中心”风险事项应对组、疑难问题梳理组以及数据管理组的成员进行对接，通过金三系统对该纳税人的未申报以及违法记录等涉税数据进行分析研判，找到了问题症结点所在，并全过程“手把手”辅导杨先生办理业务，最终帮助他完成了相关流程操作，解决了他的“急难愁盼”问题。杨先生对“双中心”税务干部们的主动作为和精细辅导大力点赞，他说：“税务部门的办税速度太给力，税务工作人员的服务特别好，确实是真正地把纳税人缴费人的事放在了心上。”
据悉，“双中心”作为朔城区税务局虚拟化机构实体化运行新模式的首次探索，是建设“效能税务”的重要发力点之一，通过精简办税流程、压缩办税时限，特别是高质量数智融合、高精度任务驱动、高效率闭环运转来全面提升数据质量、监管质量和服务质量，力争为纳税人提供更优质、更高效、更便捷的服务。
一面鲜红的锦旗背后是纳税人缴费人对税务部门服务的认可、是对税务工作的肯定、更是对税务干部的激励和鞭策。“双中心”负责人张志芳同志说：“锦旗是纳税人对我们的赞扬和鼓励，心里感到无比高兴。‘双中心’税务干部们纷纷表示，要用更暖心、更规范、更智能高效的服务来提升纳税人缴费人办税缴费的获得感和满意度，进一步实现办税缴费智能化、精简化、科学化、温馨化。”
投稿：朔城区税务局 范静波