多措并举提升办税效率 精准服务办好惠民实事

山西政策君

多措并举提升办税效率
精准服务办好惠民实事
黎城县税务局以广大纳税人、缴费人需求为导向，在提升纳税人缴费人满意度方面持续发力，通过政策辅导、走访问需、精细服务不断提升办税缴费便利化程度，推进税费优惠政策精准落地，增强纳税服务质效，推动税务部门“踩准步点”办好惠民实事。


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政策辅导，提振企业发展动力
线上依托征纳互动平台，全面构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”税费宣传辅导模式，实现精准推送税费优惠政策、快速便捷办理涉税事项、零延时响应纳税人税费诉求。截至当前累计推送增值税、所得税减免、六税两费减免及延续实施税收优惠等政策消息指引230余次、小微企业逾期未享受税收优惠政策提示提醒8批次，惠及1600余户纳税人。线下各税源管理部门建立管户清册，明晰管户情况，主动上门服务，实现“政策找人”和“送政策上门”，帮助纳税人缴费人应享尽享。
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走访问需，助力企业纾困解难
主动对接企业需求，常态化开展“走流程、听建议”活动。通过线上平台亲自办、走进大厅陪同办、深入一线体验办，面对企业痛点堵点，找准“病灶”根源，有针对性地提出解决思路，切实把企业实情摸排出来，让暖心服务落实下去。今年累计开展“走流程、听建议”活动6次，组织召开县域内优秀纳税人代表、中介机构代表、涉税中介人员、税收志愿者等座谈会2次，累计征集意见、诉求30余条，已全面完成反馈落实。
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精细服务，助推企业轻装前行
为全面满足不同纳税人对办税服务的不同需求，黎城县税务局加快推动办税服务厅转型，在精细服务提档、智能办税提速上下功夫。通过开通绿色通道，设置简事快办窗口、潮汐窗口、办不成事专窗，落实落细“容缺办理”、延时服务等便民办税举措，大力推广“非接触式”办税，辅导纳税人缴费人通过山西省电子税务局、山西税务APP实现税费业务全程“网上办”“掌上办”。依托征纳互动平台“远程办”、可视化答疑服务，实时在线帮助纳税人缴费人解决税费诉求。同时积极推进“首票服务”辅导机制，第一时间为首次接收、开具数电票企业提供“网格化”辅导服务，“一人一户”精准对接企业需求，帮助企业快速全面掌握数电票政策，方便快捷办理税费业务，今年已累计一户式辅导4800余次。

下一步，黎城县税务局将坚持高质量推进税费优惠政策落地，聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，多渠道强化办税辅导，切实优化各项纳税服务举措，扎实为纳税人缴费人解决烦心事、操心事、揪心事，确保政策红利直达快享。
图文：黎城县税务局 刘佩伦 王廉雅
编辑：青春税务 · 融媒体

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