“五心”护航化矛盾 真诚以待暖民心

山西政策君

“五心”护航化矛盾 真诚以待暖民心


12月7日，由长治经济技术开发区税务局和长治市潞州区太东街道电力社区联合创建的“五心”矛盾调解室正式挂牌成立。长治经开区税务局党委书记、局长刘海燕和长治市潞州区太东街道办事处人大常委会主任路飞出席活动并为工作室揭牌。



“五心”矛盾调解室的创建，是化解税费矛盾争议的便捷渠道，是实现征纳之间真诚以待、彼此信任、良性互动的有效途径。
经开区税务局牢记习近平总书记“要在基层社会治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”这一重要指示精神，积极践行“矛盾化解在基层”工作理念，依托办税大厅和电力社区“小李”调解室，组建由税收管理员、纳税服务网格员、人民调解员和税务机关公职律师构成的专业化税费矛盾调解团队，本着“耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访”的理念，为纳税人、缴费人提供常态化矛盾调处、司法救助、法律咨询等服务，主动当好税收政策“宣传员”、群众涉税问题“咨询员”、矛盾纠纷“调解员”，将“五心”矛盾调解室打造成化解难点堵点的平台、咨询税费问题的窗口、了解“急难愁盼”的探针、优化营商环境的阵地，切实将税费矛盾防在源头、化在萌芽，真正走出一条“矛盾源头防范有人管、矛盾就地化解有人管、矛盾分级处置有人管、矛盾跟踪回访有人管”的税费矛盾不上交的新路径，助力长治经开区经济社会和谐稳定发展。
图文：经开区税务局 周晋蓉 王文雪
编辑：青春税务 · 融媒体

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