办税妙用“楚税通” 指尖服务“好帮手”

湖北政策君

2023
荆州便民办税春风行动
“楚税通”掌上办、便捷办
根据“便民办税春风行动”要求，四季度推出“展示交流晒春风”活动，集成创新举措，交流工作经验。

本期展示交流重点：荆州市税务系统聚焦“智能办税提速”目标，全面推行“楚税通”APP线上办税缴费，优化智能办税缴费服务体验。
一起来看看沙市区税务局
是如何落实这项服务举措吧！
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办税妙用“楚税通” 指尖服务“好帮手”
“原来现在交社保都不用来大厅了，跟着宣传册上的引导简单易学，软件操作也比想象中简单的多，下次可以让我儿子在家交社保了！”近日来到沙市区税务局办税服务厅交社保的张阿姨，在办理完相关业务后发出了这样的感叹。

半小时前，张阿姨愁容满面地来到大厅询问工作人员。“我儿子没有时间过来，每年九月都是让我过来代缴，但每次办了又忘，我带了银行卡和他的身份证，请问我应该去哪里办呢？”

工作人员了解情况后，带张阿姨到自助服务区办理社保缴费业务，但是在填完基本信息准备缴费的时候，发现银行卡余额不足，无法顺利缴费。原来张阿姨不知道今年的缴费标准上涨了，随后便给张阿姨讲解了最新的缴费档次和标准，然后向张阿姨确认是否能通过线上支付方式支付，得到肯定答案后，便一边讲解楚税通缴纳社保宣传单上的详细步骤，手把手教张阿姨在楚税通上操作，全程用了不到五分钟便办理完成了。


图为工作人员辅导缴费人使用楚税通

楚税通APP自上线以来，因其拥有“便民全天候、服务更精细、指尖零距离、操作无障碍”的优点，受到纳税人缴费人的欢迎。自软件推出，国家税务总局荆州市沙市区税务局大力通过线上线下形式推广，以掌上便捷缴费方式，打破了以往缴费还需到大厅办理或去银行和邮局办理的陈旧印象。如今个人社保缴费只需通过楚税通，简单几步操作，就能通过线上支付完成缴费，并可自行在自助机器上打印出社保缴费单据。楚税通还可以进行发票开具、缴税缴费等其他业务，沙市区办税大厅内也准备了针对办理不同业务相对应的宣传册，可供纳税人缴费人自主选择、学习。

科技的进步是便民办税的重要推动力，沙市区税务局将不忘初心、勇于创新，积极响应国家号召，落实落细便民办税春风行动，以远程帮办、数字员工等多样化智能化举措为办税缴费提速，为优化营商环境添砖加瓦。
来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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