【“跑五”行动开新局（700）】新“枫”送暖 融化矛盾“坚冰”

陕西政策君

新“枫”送暖

融化矛盾“坚冰”

“我明明把物业费交给了业委会，但是开票方却是物业公司，这样做合法吗？”最近，国家税务总局西安市新城区税务局接到居民梁女士的一则投诉。

收到群众诉求，新城区税务局组织干部第一时间前往梁女士小区核查情况。通过走访调查得知，梁女士所在小区的物业服务一直由业主委员会提供，为了更好开展物业服务工作，该业委会成立了物业公司进行经营管理。工作人员收取业主交纳的物业费后，以物业公司的名义开具发票。



了解到实际情况后，新城区税务局即刻启动“枫桥式”税务所咨询调解岗功能，邀请梁女士一同前往业主委员会，面对面耐心为她讲解了《中华人民共和国发票管理办法实施细则》等相关规定的具体内容。业主委员会成立物业公司，对小区建筑物及附属设施开展管理运维及提供居民服务，业委会工作人员兼任物业公司工作人员，业主以为自己向业委会缴纳费用，实际上是交给了物业公司，所以由物业公司开具发票是合理合法的。听到解释后，梁女士心中的疑虑成功化解，最终与物业公司“冰释前嫌”。

“通过税务干部的讲解，我对发票相关的法律规定有了更清晰的认识，税务部门的发票管理工作依法依规，通过当面讲解政策调解争议的方式富有人情味，值得点赞。”梁女士说。




今年以来，新城区税务局以全面推进精确执法为工作主线，创新执法争议解决途径。建立“一中心十六岗”咨询争议调解机制，分级分类处理涉税（费）争议。一方面，以“公职律师涉税咨询争议调解中心”及全面依法行政领导小组为依托，依法依规化解复杂、疑难争议；另一方面，延伸咨询调解“触手”，依托税务网格化融合机制靠前发现涉税咨询争议调解问题，在前端解决简易矛盾，为纳税人缴费人化解纠纷、排忧解难。

与此同时，新城区税务局与新城区人民检察院签订合作框架协议，与新城区医疗保障局建立协同共治工作机制，形成联席会议制度，不断加大与相关政府部门的共商共治力度，共同推动涉税咨询争议调解工作提质增效，开拓了精诚共治新格局。新城区税务局深入建立健全调解案件回访制度，定期回访涉税咨询争议调解案件当事人，与当事人真诚沟通、亲切交流，确保争议化解取得实效。同时，建立涉税咨询争议调解工作台账，周期性梳理多发性争议问题，针对性优化相关工作机制，从“源头”防范化解涉税争议。



新城区税务局党委书记、局长胡嶙表示：“‘枫桥’经验加速推进了基层社会治理现代化，是党的群众路线的生动体现。下一步，新城区税务局将继续落实西安税务‘跑五’行动要求，持续推动‘枫桥式’税务局与‘枫桥式’所建设，依靠‘四下基层’工作法紧密联系群众，访民意、察民情、解民忧、惠民生，深入优化‘党建+枫桥+服务’模式，进一步拓展新‘枫’工作法的内涵与外延。”

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供稿：国家税务总局西安市新城区税务局 黄 钊 赵若皓
审核：办公室 龙况云