学宪法 懂税法 解难题 | “力度+温度” 柔性执法助力 “枫桥式”税务分局建设

山东政策君

法治引领聚合力，柔“枫”细雨解民忧。国家税务总局泰安市泰山区税务局以“大力弘扬宪法精神，建设社会主义法治文化”为目标，坚持以纳税人缴费人为中心，不断创新纳税服务机制，进一步提升纳税人缴费人的办税体验感。



“按照你前期的指引，我已成功开具了发票，真是太给力了！”王先生通过电话向工作人员表示感谢。
近日，王先生需要在网上代开自然人房屋租赁发票，具体办理流程让身处异地的他一筹莫展，于是王先生拨打了咨询电话向税务人员求助。

在大厅日常工作中，经常遇到纳税人电话咨询自然人房屋租赁发票代开业务，由于身处异地办理起来非常不方便，泰安市泰山区税务局省庄税务分局汲取“枫桥经验”，推出“容缺办理信封”，在核实其身份无误后，落实容缺机制向异地纳税人邮寄了《代开增值税发票缴纳税款申报单》，实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”。
“泰山区税务局推出的‘容缺信封’真贴心，虽然我身处外地，但是并没有影响我代开发票，只要按照提示把资料装进信封邮寄过去就行，既节约了时间，还省去了往返的高铁票，甚至连快递费都不用自己掏呢！”泰山区居民王先生如是说。


国家税务总局泰安市泰山区税务局聚焦纳税人缴费人需求，紧紧围绕办税渠道便利化、涉税办理高效化，以柔性执法解决涉税费争议，在守住执法底线、维护法律权威的同时，不断完善容缺办理机制，定期筛选难点堵点问题，主动联络沟通，精简办理流程，帮助纳税人快速解决实际问题。今年以来，共办理容缺事项业务75笔，解决发票类问题28起，切实打通办税堵点、难点，纳税服务更贴心更高效。
来源：国家税务总局山东省税务局
制作：国家税务总局泰安市泰山区税务局