基层速递 | 打造15分钟“税费服务圈” 打通便民办税“最后一公里”

陕西政策君

今年来，国家税务总局城固县税务局积极融入基层社会治理体系，依托政府社会治理“网格化”管理体系，拓展税收监管服务边界，着力打造“15分钟税费服务圈”，构建“家门口”办税缴费和“枫桥式”矛盾纠纷处理新格局，打通便民服务“最后一公里”。
“税务+社区”服务不缺位
“我年龄大了，腿脚不好，办税服务厅又离我家比较远，每次交完医保想去打个凭证我都走不动，这下好了，税务局在社区安装了自助办税设备，我在家门口也能缴费、打印凭证了！”胜利街社区的张大爷满意地说。

为切实解决老百姓在办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”的问题，真正为人民群众办好事、办实事，国家税务总局城固县税务局依托“税务+社区”服务机制，分别在县域人口密集、缴费需求大的中山街社区、小西关社区、胜利街社区投放安装自助办税终端设备，设立办税“网点”，实现了电子发票查验及打印、信用等级查询、重大税收案件查询、信用A级纳税人查询、居民养老、医疗、灵活就业人员社保费申报及缴纳、完税证明打印、电子税务局申报等涉税业务的“随时随办”，满足社区居民基本的办税缴费需求，有效提升了群众办事的便利度和获得感。  
“税务+枫桥”争议不拖延
“税务部门对我们的诉求很重视，解决争议快速及时，事情的处理结果很圆满！”在城固县税务局“枫桥式”税务分局（办税服务厅）的真情服务下，成功化解了一次涉税争议，赢得了涉税争议人马某的理解和好评。

据了解，马某通过法院拍卖以最高价买到了城固县某制品厂，该制品厂在经营期间以该宗土地及房产向银行抵押贷款，后因无力偿还贷款，被银行起诉，公司早已人去楼空，无法联系到被执行人，被法院强制执行。马某在办理过户手续中涉及的土地增值税扣除项中，无法提供相关票据，引发涉税争议。城固县税务局接到争议调解后，立即启动争议调解流程，组织“基层调解团队+县局专家调解团队+外部专家调解团队”的三级调解团队对该争议进行会商处理，通过土地增值税核定征收，让争议人尽快办、满意办。

一场税费争议在三级调解团队的专业服务中化解，并以纳税人的满意画上圆满的句号。这正是城固县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影，该局充分发挥基层一线税务分局在推进基层社会治理中的重要作用，把从源头上化解税费矛盾争议作为新时代“枫桥式”税务分局建设的重要着力点，按照“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的总方向，全面建成新时代“枫桥式”办税服务厅1个，税务分局7个，在帮助纳税人、缴费人解决急难愁盼问题的同时，有效提升了治理能力和水平。

下一步，城固县税务局将继续重点关注纳税人缴费人需求、重点关注涉税问题反馈解决、重点关注税费政策宣传落实，持续推进“15分钟税费服务圈”发挥更大效用，以新时代“枫桥式”税务局建设为基点，不断做好涉税缴费服务和矛盾争议调解等事项，构建税收管理精诚共治新格局。

来源：国家税务总局城固县税务局
审核：市局办公室
编辑：市局办公室