税费服务新“枫”景 共建税企“连心桥”

山西政策君

税费服务新“枫”景 共建税企“连心桥”
党的二十大报告指出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。长子县税务局认真贯彻落实党的二十大精神，对标省、市局党委部署要求，争创新时代“枫桥式”税务所，坚持用“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验及时有效解决纳税人缴费人疑难问题，在“以学促干”中不断优化税收营商环境。


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坚持和发展新时代“枫桥经验”
筑牢思想根基
长子县税务局严格落实支部建在股室、分局（所）的建设要求，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从源头收集并解决纳税人缴费人的诉求，提高纳税人缴费人满意度，朝着“矛盾不上交”、“服务不缺位”的目标不断前进。通过设立党员先锋岗，将老年人、特殊人群列为重点服务对象，以富有“人情味”的举措助力老年人、特殊群体跨越数字鸿沟，努力实现从无差别服务向精细化、个性化服务转变。
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是坚持和发展新时代“枫桥经验”
提升服务效能
纳税人缴费人满意度是检验“枫桥式”税务局建设的重要标准，长子县税务局坚持以人为本，因地施策，将实体办税服务厅进行升级改造，优化设置为简事快办、繁事精办、难事专办三大区域，将“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”为一体的征纳互动服务深度融入线上服务，持续大力推行“非接触式”办税、“智能办税”，最大程度为纳税人解决所需所求，提升办税效率。同时设置智税处理中心作为“指挥枢纽”，加强对辖区纳税人、缴税人申报数据和涉税风险的分析，及时与纳税人取得联系，帮助化解涉税争议，全面提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感。“税务部门服务太棒了，多亏他们帮我们发现了申报错误还主动辅导我们更正，让我们减少了很多不必要的损失。”丹兴玻纤制品厂财务人员激动地说道。
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坚持和发展新时代“枫桥经验”
提供法律保障
作为服务纳税人缴费人的“最前沿阵地”，第一税务分局践行新时代‘枫桥经验’，在办税服务厅设立纳税人缴费人权益保护中心，为纳税人缴费人提供税费咨询、远程辅导、疑难处理、税法救助、风险提醒等十余项服务，将涉税争议和矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。“我原本以为权益保护中心跟办税服务厅其他窗口没什么区别，原来这里可以快速直接处理一些涉税争议或矛盾，让人感到非常放心。”山西东方虹商贸有限公司的财务人员张先生说。
长子县税务局将持续发挥税务新“枫”示范引领作用，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程中，提升化解矛盾促和谐、优化服务解难题的能力和水平，不断为“枫桥经验”注入“税动能”，打通联系群众、服务群众的“最先一公里”。
图文：长子县税务局 高昕宇
编辑：青春税务 · 融媒体



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