【基层动态·王益】蹲点调研察民情 “益”心破题促发展

陕西政策君

蹲点调研察民情
“益”心破题促发展
国家税务总局铜川市王益区税务局以加强青年干部业务素质，强化青年干部发现问题、解决问题的能力，提升其服务基层意识为目标，组织区局团员及青年干部在工作之余开展蹲点调研活动，力求在蹲点调研中求取真经，在知行合一中检验成效。

红枫导师齐指点，蹲点调研有“方向”。王益区税务局坚持问题导向，以发现并解决纳税服务、税收筹划、税收风险管理等方面的问题为出发点，安排红枫工作室的导师为青年干部理清思路、聚焦问题，确保蹲点调研有效落实，解好为民服务必答题。在税务导师的指导下，区局青年干部确立了“如何优化纳税人税收服务需求”“以‘枫桥经验’构建税费争议治理新路径”等蹲点调研课题，明确了调研方向。
俯身迈步下基层，蹲点调研强“体验”。本次蹲点调研活动中，区局青年干部深入企业、社区、办税服务厅，有效解决纳税人缴费人业务办理过程中所遇到的信息系统操作、业务办理、信息填报等方面存在的各类涉税问题等，实行“一对一”精准纳税辅导，全程“陪伴式”协助纳税人办理咨询、填单等各类涉税业务事项，提高政策落实度和辅导针对性。同时，在办税务服务厅蹲点调研的青年干部通过调研前与服务台窗口人员深入交流、调研结束就服务情况深入交流、小组内研讨交流体验感受等“三步调研工作法”，为蹲点调研工作获取第一手资料，强化调研体验感，收集最前沿、最真实的声音。
聚沙成塔凝合力，蹲点调研结“硕果”。区局青年干部黄丽萍说道：“基层是最好的课堂、实践是最好的教材、一线干部是最好的老师，我们既要虚心求教，又要用心答题。”青年干部坚持问题导向，听取纳税人缴费人和一线税务干部的意见建议，把问题线索“摸上来”，又聚焦调研内容，结合小组研讨等多种方式及时研究处理收集到的问题建议，促使青年干部做到学思用贯通、知信行统一，不断提升履职尽责能力，更好地推动税收现代化服务中国式现代化。