黑龙江省税务局打出精细服务“组合拳”为民营企业高质量发展保驾护航

黑龙江政策君

省税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，以减税降费去成本、智慧赋能提质效为主线，组织各市（地）税务局提供更多、更细致、更周到的个性化、精细化服务，推动构建集约高效的现代化税收征管方式，努力在优化税收营商环境上走深走实，在增强民营企业发展决心上见行见效，助力民营企业行稳致远。
一、“行便利措施”，提升企业办税质效
省税务局紧扣提速减负，持续优化办税流程，推动税费服务便利度显著提升。自主研发、在全省推广应用“数字坐席”服务，利用智能软件模拟人工操作，自动识别、抓取业务数据，全流程自主判断、自行录入、自动办结。哈尔滨市税务局探索实践“8+33”容缺受理机制，在原有8个事项容缺受理的基础上，探索涵盖财产和行为税税源信息报告、银税三方（委托）划缴协议、发票票种核定等33个事项的容缺受理业务,对前来办税服务厅办理涉税业务、符合条件的纳税人做好提示提醒，确保“容缺受理”应享尽享，着力解决纳税人缴费人反复跑、多次办的问题。鹤岗市税务局建立破产企业涉税事项快速办理通道，简化企业注销办理流程，专人跟踪督促流程办理实时情况，压缩企业税务注销时间，保证企业有序退出。
二、“送税费政策”，助力企业成长壮大
省税务局围绕惠企助企，强化政策推送精准度，实现税费优惠政策直达快享。上线全省征纳互动平台，与市场主体间搭建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新渠道，统筹制定政策推送策略，根据不同推送群体整合打包推送内容，推动政策落实由“人找政策”向“政策找人”转变。伊春市税务局根据企业经营范围提供对应优惠政策和服务，编制个性化办税指南，通过“点对点”推送、“面对面”发放、电子税务局、税企互动平台等线上、线下相结合服务方式，向企业推送政策。大兴安岭地区税务局结合企业申报情况以及“金税三期”系统征前减免数据，经过收入核算部门审核后，为企业制作税收红利账单，通过电子税费智能模块帮助企业计算享受政策具体金额，让纳税人在了解、掌握税收优惠政策的同时，一并算清税费红利“明白账”。
三、“做涉税体检”，护航企业健康发展
省税务局聚焦风险隐患，实施全生命周期动态监控，助力企业筑牢高质量发展生命线。依托电子税务局平台，向企业推送包括纳税信用体检情况、涉税风险体检情况和涉税信息提醒在内的《纳税人体检报告》，提示企业所处的风险等级，按照不同的风险等级，提醒企业及时更正轻微违规违法行为。七台河市税务局紧盯处于成熟期计划上市企业，定期为企业进行“体检”，全面分析排查企业在上市筹备前期、中期、后期可能涉及到的各项税收风险点，以现场指导及远程视频等方式为符合留抵退税条件的企业提供可视化、面对面、全天候的“零距离”政策解答辅导，提前对企业进行自查提醒和精细辅导，全力助推企业顺利上市。
牡丹江市税务局开展企业税收形势分析，精准对接企业发展需求，将纳税人提出的问题诉求纳入工作台账，实行销号管理，构建受理、分办、落实、反馈、销号的闭环管理模式。
四、“享定制服务”，激发企业强劲动能
省税务局立足为企便企，推行个性化服务响应，增强市场主体满意度和获得感。多渠道广泛收集纳税人缴费人意见建议，认真开展服务诉求分析，制作税务人精准推送操作指引和纳税人缴费人政策查询操作指引，全面梳理满足各项税费优惠政策享受条件的纳税人缴费人，做到“一策一名单”。齐齐哈尔市税务局根据企业行业特点为重点企业（项目）量身定制“税费服务档案”，实行“一企一策”“一户一档”“一策一讲”，精准推送符合条件的税费优惠政策、办税指南，切实做到税收服务与政策落地同步。佳木斯市税务局深入拓展“1+2+N首席税务服务专员”服务范围，按照“服务超前、全程贴身、精准到位”的基本原则，为民营企业提供主动、上门、全程服务。

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来源：黑龙江税务

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