泾阳税务：“枫桥式”税务局倾心化解涉税争议

陕西政策君

今年以来，泾阳县税务局全面围绕“枫桥式”税务局建设，将新时代“枫桥经验”运用到解决税费争议当中，聚焦税费争议化解，以“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”为原则，在调解机构设置、调解机制建立、调解团队配置等方面持续发力，不断优化税收营商环境，既保障了纳税缴费人的合法权益，又促进了税收执法的公平公正。
“感谢泾阳税务部门，及时为我们解决难题，帮助我快速办理了契税，顺利拿到了房产证。”纳税人陈永安说起这几天的经历，十分激动。他说，由于网签合同信息未同步，自己在电子税务局办理契税缴纳时一直搜索不到信息，只好求助泾阳县税务局办税大厅工作人员。听到他的诉求，办税大厅主任张小军第一时间与相关部门沟通，了解事实情况，通过人工填报的方式，为纳税人成功办理该项业务。随后，泾阳县“枫桥式”税务局争议咨询调解团队对契税征缴问题进行全面梳理，对网签信息未同步纳税人员统一在窗口进行人工办理，成功化解了涉税矛盾争议。
这是泾阳县税务局办理涉税争议调解工作的一个缩影，也是发挥“枫桥式”税务局争议咨询调解团队优势的真实写照。目前，泾阳县税务局建成1个“税费争议咨询调解中心”，7个“暖心工作室”，共有内部专家30人，外部专家1人。今年以来，已受理政策咨询50多笔，调解各类税费争议10余起。初步构建出“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的税费矛盾争议化解新局面。
泾阳县税务局秉承建立多元化的争议矛盾化解机制，不断拓展矛盾争议化解的“触角”，与泾阳县自然资源局、养老经办中心、行政审批局等多部门建立协作机制，合力解决纳税人涉税争议。缴费人刘女士多年前由外地迁入泾阳县并办理了城乡居民养老保险费异地迁入，但是2023年度需要缴费的时候却发现没有缴费人信息，于是到泾阳县税务局进行咨询解决缴费问题。针对刘女士的问题，泾阳县税费争议咨询调解中心第一时间联系了泾阳县城乡居民养老保险经办中心，在确定缴费人的确办理了异地迁入新增后，通过运维平台对缴费人问题进行了上报，由省医保局对刘女士的参保信息重新进行了推送，及时解决了养老保险迁入问题争议。
下一步，泾阳县税务局将进一步以创建“枫桥式”税务局创建为着力点，建立健全税费争议调解机制，主动化解各类税费矛盾争议，建强内外调解团队，推进税费争议化解一体化、多元化、现代化，为建设美丽泾阳贡献税务力量。
供稿：泾阳税务
编辑：市局纳税服务中心