【“跑五”行动开新局（694）】办税事项“一窗通办” 便民服务“一呼三应”

陕西政策君

办税事项“一窗通办”
便民服务“一呼三应”

为推进落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》中关于“持续深化拓展税收共治格局”的要求，国家税务总局西安市鄠邑区税务局把提升纳税人缴费人的获得感和满意度作为纳税服务工作的出发点和落脚点，积极推进“房屋交易一窗通办”工作，探索搭建出由房管部门、税务部门、不动产部门联合协作的具有“精诚共治”内涵的办税“1+1+1”新格局，为“鄠税先锋·青心青力”党建子品牌助力赋能，持续擦亮鄠邑区税务局党建主品牌“鄠税先锋·邑心向党”。



鄠邑区税务局整合办税服务厅资源，挑选青年骨干作为联系人，与房管所和不动产部门进行深度合作，打造三部门综合受理窗口，实现“申请一窗受理、资料内部流转、三方协同办理、事项立办立结”的目标，有效解决了纳税人长期以来“多头抽号跑、资料重复交、人员来回找”的问题，真正做到了降低纳税人办税成本，提高存量房办税效率。

今年以来，“一窗通办”便民窗口共办结存量房交易申报1145件。同时，深度结合“枫桥式”办税服务厅的建设要求，若房屋交易过程中发生摩擦，主管干部通过政策解释、协商处理、意见跟踪等方法，将矛盾就地化解，为一窗通办工作当好“消防员、讲解员、宣传员”。



下一步，鄠邑区税务局将继续提升“一窗通办”的服务效能，一方面将常态化开展契税人员业务培训,成立契税后勤保障工作小组，针对疑难问题及时响应;另一方面将协调推进跨部门数据共享，提高房屋交易涉税办理中的信息共享程度，最终实现“办理涉税流程1+1+1=1、纳税人满意度1+1+1>3”的良好效果。
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供稿：国家税务总局西安市鄠邑区税务局 杨艺
审核：办公室 龙况云