【区县动态·富平县局】“枫桥”服务暖人心 便民办税频获赞

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国家税务总局富平县税务局“枫桥”服务暖人心 便民办税频获赞


快速响应纳税人缴费人诉求，切实帮助群众解决实际问题，是建设“枫桥式”税务分局的重要举措。连日来，国家税务总局富平县税务局用心、用情解决纳税人急难愁盼、为企业纾困解难，获得了纳税人缴费人的连连点赞。
一是来电表扬。11月初，征纳互动平台接到省外企业办税人王女士来电，反应因网络故障无法在线办理跨区域预缴税款事项，人在外省又无法前往办税大厅。接线人员通过进一步核对纳税人信息，为纳税人提供了在线帮办服务。期间，由于税款数额较大多次缴纳失败，接线人员以耐心细致、热情周到的服务，进行多方尝试，最终为纳税人成功办理相关业务。办税服务厅精细化、智能化、个性化的纳税服务举措，获得了纳税人的高度赞扬。
二是锦旗相赠。11月23日，一面印有“业务高手创一流 热情高效办实事”的锦旗送到了富平县税务局第一税务分局，表达了纳税人对税务部门窗口高效办税服务的好评和感谢。据悉，陕西旭雷建设工程有限公司在办理预缴税款业务时，由于操作失误，导致两笔申报数据交叉扣款，产生滞纳金。办税服务厅工作人员先后协助纳税人通过报送运维、多方协调等举措，最终圆满解决问题，切实保障了纳税人合法权益，纳税人对税务部门的周到服务表达了真挚感谢。
三是致信感谢。近日，税务窗口收到一封来自纳税人手写的感谢信，对个人申报业务操作不熟悉的成先生面对操作无从下手，导税人员发现后手把手指导其办理完涉税业务，提供了详细的操作步骤，成先生对导税人员热情、主动的服务表示诚挚谢意。
下一步，富平县税务局将持续从新时代“枫桥经验”中汲取智慧和力量，筑牢税收使命担当，让新时代“枫桥经验”在税收一线扎根生长。

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来源：国家税务总局富平县税务局
编辑：市局纳税服务中心(税收宣传中心)
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