延时服务“小举动”，优化营商“大环境”

湖北政策君

“真是太感谢你们了，要不是你们为我延时办理，我还得再跑一趟，有你们这样优质的服务，真让我省心不少。”在办税服务厅办理涉税事项的杨女士称赞道。

12月1日中午，市民杨女士急匆匆地来到京山市民之家办税服务厅的不动产＋税务“一窗联办”窗口办理不动产过户手续。窗口工作人员见杨女士行动不便又冒着寒风赶来，主动放弃午休时间，为杨女士采集信息，缴纳税款，开具完税凭证，确保杨女士不为此事多跑一趟。在税务和不动产登记中心的相互配合下，杨女士顺利拿到不动产证，临走时杨女士对税务办事效率连连称赞，对窗口办事人员竖起了大拇指。
为最大程度便利纳税人、缴费人，让群众少跑腿、好办事，大厅积极推行“延时服务”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事。京山市税务局通过完善延时服务制度，逐步将“延时服务”常态化，并根据办税服务厅实际情况机动推行。该举措自推行以来，京山市税务局办税服务厅累计为纳税人缴费人延时办理业务300余件。
据悉，为进一步优化税收营商环境，今年来，京山市税务局聚焦群众办事痛点、堵点，以提高群众办事体验感为出发点，持续提升办税质效，创新工作方法，建立绿色通道。除延时服务外，京山市税务局还推行了一系列惠民利民措施，如一窗联办、预约办税、征纳互动平台等贴心服务，同时通过“领导值班”等方式进一步了解纳税人诉求，不断优化办税服务，着力打造“服务有温度，办事有速度”的办事体验。
下一步，京山市税务局将瞄准更多服务“空白地带”，构建“线下服务无死角，线下服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，将优化税收营商环境的触角延伸到更多领域。
来源：国家税务总局京山市税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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