茂名市税务局：打造“一站式”综合服务 办税缴费更智能高效

广东政策君

《直通12345》
11月30日上午，茂名市税务局“一把手”上线12345热线平台，现场接听热线电话，认真听取市民对茂名税务部门的各项工作的意见和建议，并一一解答市民的咨询。


在接听现场，市税务局党委书记、局长柯晓江就减税降费、税收管理、纳税服务等方面的咨询和建议进行了回应。



市民VS茂名市税务局党委书记、局长 柯晓江：
（小微企业标准具体是多少）要同时符合三个条件，年度应纳税所得额不能超过300万，从业人数聘请的人数不超过300人，企业的资产总额不超过5000万元。（符合）这三个条件就可以享受小微企业的（企业）所得税的优惠政策。


也有市民来电咨询缴纳环保税的问题。


市民VS茂名市税务局党委书记、局长 柯晓江：
（我是一家工业园区的污水处理厂，请问我需要交环境保护税吗）如果是依法设立的城乡污水集中处理场所，如果是不超过国家和地方规定的排放标准的，是暂时免征环保税的。为工业园区，还有开发区等工业聚集区域内的企业事业单位和其他生产经营者提供污水处理服务的场所，不属于城乡污水集中场所，应当依法缴纳环境保护税。


为让群众办税缴费更智能高效，茂名税务部门建设智能税费服务厅，改变了传统的窗口服务模式，设有智能办税体验区、复杂税费事项辅导区、见面约谈区和争议调节区，通过打造“一站式”综合服务为纳税人缴费人提供即时响应“零等候”、沟通互动“零距离”、服务多元“零难度”“三零”新体验。


茂名市税务局党委书记、局长 柯晓江：
数据显示，大厅需“辅导帮办”的人数已经从去年同期日均200人次下降到现在的100人次。由业务骨干和法律顾问组成“南税易办专家团”，定期到大厅值班“坐诊”，保障特殊人员、特殊事项的线下差异化服务需求。“南税易办专家”服务上线4个月，累计解决复杂税费事项近千个，让办税缴费走向“零难度”。


来源：《一线关注》
编发：国家税务总局茂名市税务局纳税服务中心



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