初冬送暖“枫” 用心解民忧

湖北政策君

“困扰了我们十几年来的办证问题，现在终于得到了解决，你们热情周到的服务、认真负责的工作态度就像初冬的一股暖流”。2023年11月29日，孝感市文昌中学徐老师专程将一面写着“服务热情周到 工作廉洁高效”的锦旗送到孝感市民之家办税服务厅，高度赞扬和诚挚感谢税务干部耐心高效的服务。

据了解，文昌中学有部分教师住房因技术升级等多方面历史遗留原因，一直未完成房屋产权注销手续，严重影响了干部职工切身权益。徐老师带着相关资料来到了孝感市民之家办税服务厅，在说明来意后，西一区不动产综合登记窗口的袁小波热心接待了他。
袁小波一边耐心、细致地为其讲解房改房相关规定，一边仔细审核十余套房产历史资料，并启动《办税服务厅税费争议调解制度》中的特殊争议事项联合化解机制，及时与孝感市税务直属二分局联系，联合对房产计税价格合理性进行审核，按照房改房历史遗留问题处理原则，顺利完成十余套教职工房改房的产权注销和登记手续，解决了影响该单位职工十余年的不动产权变更遗留问题。
“一般争议事项厅内化解，复杂争议事项团队化解，特殊争议事项联合化解”，是国家税务总局孝感高新区税务局创建新时代“枫桥式”办税服务厅以来，采取智治结合，化解涉税费争议的重要抓手，着力推动涉税费难题“从解决一件到解决一批”转变。据悉，孝感高新区税务局办税服务厅通过对房产资料进行搜集整理查证，帮助相关单位办理房改房注销手续共20余套，全力化解困扰居民的不动产历史遗留问题，切实保障群众利益。
下一步，孝感高新区税务办税服务厅将继续探索、坚持和发展新时代“枫桥经验”新路径、新模式、新举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为纳税人缴费人提供便捷高效优质的税费服务，做到一站式接收、一揽子调处、全链条解决涉税涉费争议，办好与纳税人缴费人息息相关的每一件小事、急事和难事，让涉税争议纠纷防范化解在基层，把主题教育成果转化为更多惠企利民和高质量发展的成效。（杨珂 张文平）


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来源：国家税务总局孝感高新区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）