携手人大代表 共绘税务新“枫”景

黑龙江政策君

主题教育开展以来，龙沙区税务局深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展好“枫桥经验”的重要论述，积极探索新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设重点要点，不断创新工作思路及落实举措，取得一定成效。
  日前，龙沙区税务局邀请全国人大代表王俊峰同志，省人大代表、工商联副主席隋熙凤同志到第一税务分局（办税服务厅）开展调研指导。
   实地参观，感受办税服务从线下到云端。从“窗口办理”到“一网通办”、从“现场询问”到“云端互动”，龙沙区税务局将业务办理移上云端，提供7×24小时服务不打烊。办税服务厅人员向人大代表介绍建设特色时提到：“我们上线了‘数字座席’实现业务审批秒处理，‘智能语音客服’实现电话咨询不排队，‘征纳互动’实现税企沟通零距离”，王俊峰同志感慨道：“这一系列智慧服务举措突破时间和空间的限制，极大缩减企业的办事成本。”
   亲身互动，体验矛盾化解从被动到主动。人大代表化身“矛盾化解体验官”，亲身体会税费矛盾争议化解三级管理机制，体验以“三办”工作法为核心的矛盾争议处理流程，并通过以龙税e网互动平台为依托建造的“云端调解室”，模拟场景进行线上调解，全流程体验“需求线上了解、矛盾线上解决、结果线上反馈”。
   座谈交流，分享“枫桥经验”从落实到创新。龙沙区税务局党委书记、局长包玮同志主持并召开座谈会、各相关部门负责人参会，与人大代表共话新时代“枫桥式”税务所建设情况。王俊峰同志对第一税务分局的调研情况给予充分肯定，并题词道“龙沙区税务局把践行‘枫桥’精神落实到税收工作中，持续发力，不断提升纳税人、缴费人的满意度、获得感。”隋熙凤同志也表示，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，提升矛盾纠纷预防化解水平，为纳税人缴费人办实事、促发展，不断提升工作质效，打造了良好的税收营商环境，值得称赞、推广。”
  龙沙区税务局将不断提高工作标准，不断学习经验、开拓创新，以提升纳税人、缴费人的满意度和获得感为目标导向，脚踏实地、久久为功，倾力打造“枫桥式”税务所，全面提升基层税务机关服务水平。