榆阳 | 打造税务新“枫”景

陕西政策君

近年来，国家税务总局榆林市榆阳区税务局深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，着力在基层税务分局（所）构建“一站式”受理，“全链条”解决的涉税争议调解模式，真正将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”落到实处。

“云上枫桥” 智慧赋能

榆阳区税务局始终坚持“以防为主、防治结合”的争议化解理念，在智慧办税服务厅打造了“云倾听+建议收集、云咨询+政策辅导、云课堂+税法宣传、云调解+纠纷化解”四位一体的“云上”涉税争议调解工作站，在‘云端’解决纳税人的涉税疑惑。

  “作为一个新手会计，有时候电话微信无法更加直观地表达我的诉求，现在通过视频连线的方式，随时随地有业务人员‘一键响应’‘贴身辅导’，让我感到既便捷、又踏实。”刚从事会计工作不久的小刘说。

  目前，榆阳区税务局每日通过“云上”方式可为200余名纳税人提供远程帮办、辅导咨询服务。


协同共治 凝聚合力

“您好，我是涉税争议调解站的公职律师裴振东，您有什么困惑，我将为您提供法律援助。”由于纳税人小王与其下游企业就土地租赁业务中城镇土地使用税的缴纳问题发生争议，榆阳区税务局上郡路税务分局先后多次组织业务骨干和公职律师团队围绕争议问题进行分析研判，反复向公司财务人员进行宣传辅导，及时化解了纳税人之间的矛盾争议。

今年以来，为进一步汲取新时代“枫桥经验”共治力量，榆阳区税务局在多部门共建共治共享方面铆足干劲，组建了一支涉税争议调解团队，涵盖司法、公安、法院、人民调解员等队伍中的专业人才，旨在协同推进税务领域矛盾纠纷多元预防化解体系建设。这支团队已先后调解涉税争议47件，矛盾纠纷基层化解率达100%，调解满意度达100%。


精准施策 长效长治

“上个月的4起涉税争议都涉及税费优惠政策，本月我们要聚焦关键领域，加强对企业会计人员的宣传辅导，提高工作质效。”榆阳区税务局坚持以税费矛盾争议为切口，持续抓好问题整改和长效机制建设，实现调解一个案子、解决一类问题、推进一线服务的良性循环。

  今年9月，榆林德通建设集团相关负责人表示，希望税务部门在土地增值税清算等方面加强对企业财务人员的培训辅导。为此，榆阳区税务局及时就现有纳税人学堂辅导培训计划进行了修订完善，结合实际情况，及时整理上线了涉及房地产行业税收政策的系列课程，切实将纳税人的急难愁盼问题解决在一线、矛盾化解在一线。全年先后围绕纳税人意见建议提出改进措施46项。
榆阳区税务局主要负责人表示，区税务局将进一步健全矛盾纠纷多元化解制度机制，积极创新调解方式方法，持续扩大税费共治“朋友圈”，努力做到小事不出分局、大事不出区局、税费矛盾争议在基层就地解决，高质量推进基层税收治理体系和治理能力现代化。

来源：榆阳区税务局