【基层动态·印台】“说理式”执法案例课堂 让执法更有“温度”

陕西政策君

“说理式”执法案例课堂
让执法更有“温度”
为进一步加强青年干部对“说理式”执法的认知，持续提升青年税务干部解决纳税人关切的堵点和难点问题的能力，11月29日，国家税务总局铜川市印台区税务局开展“案例解剖课”税法及沟通技巧相关知识培训，帮助青年干部深入理解“说理式”执法，不断优化执法、精细服务，切实提高纳税人缴费人满意度以及对税法的遵从度。
培训上，由陈炉税务分局局长高飞授课讲解《深耕说理式执法 促进纳税人满意遵从度同步提升》，通过真实案例生动讲述基层分局如何推进“说理式”执法，切实转变工作理念，推进征纳双方的良性互动，促进税收执法的提质增效。随后，青年干部们畅所欲言，分享自己与纳税人沟通交流的困惑与经验，探讨解决方案。青年税干王晴宁表示：“通过此次交流学习，在以后的工作中不但要讲“法理”，更要讲“情理”，把道理说透，把法理讲清，以情感人，彰显税务风采”。
下一步，印台区税务局将全面提升执法人员的法律素养和业务素质，促进执法人员牢固树立“说理式”执法理念，坚持问题导向，切实解决纳税人困难和疑惑，提升纳税人满意度，让执法有“力度”，更有“温度”。