电子税务局多次人脸识别？验证码多次提醒已失效，三次后被锁定，如何解决此类问题？

青海政策君

问：电子税务局多次人脸识别？验证码多次提醒已失效，三次后被锁定，如何解决此类问题？


答：（1）请确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。按照提示做明显动作，以便系统判断。

（2）如多次尝试扫脸仍无法通过，请前往线下办税服务大厅进行实名信息采集。已更新面部信息确保人脸识别成功率。

（3）为确保纳税人安全使用电子税务局，如果纳税人连续输入错误短信验证码，则系统会暂时冻结纳税人登录，30分钟后解除限制。因发送短信存在传输波动或延迟情况，如长时间未收到短信可联系在线客服咨询，切勿多次发送短信验证码导致输入错误的情况。
问：跨区域涉税事项套餐多次关联失败


答：登录青海省电子税务局-【综合信息报告】—【税源信息报告】—【跨区域涉税事项报告】进行关联。
稿件来源：征管和科技发展处