问办热点｜2023年11月枣庄远程问办热点问题解答

山东政策君

1.自然人电子税务局（扣缴端），申报失败，提示：累计减除费用为6万，但不满足扣除6万元减除费用的政策条件，如何处理？
处理办法：提示“累计减除费用为6万元，但不满足扣除6万元的条件”，您打开“正常工资薪金所得”→右上角“更多操作”→“减除费用扣除确认”→“更新”，更新到后，右侧【是否直接按照6万扣除】选择“是”，点击下方“确认”，确认后重新税款计算、申报就可以了（如图）；
如果“更新”后的名单中没有该人员，但确实要按照6万扣除，需要联系税务局添加，然后回到软件中再更新、确认即可。

2.使用法人信息登录电子税务局，在“网上申领申请”模块申领发票进行实名认证时，提示“姓名和证件号有误”怎么办？
处理办法：遇到此类问题，请您检查登录人员与本单位登记信息中的法人信息是否一致。您可通过电子税务局“我的信息－纳税人信息－登记信息”查看，如下图所示：

如因登记信息有误所致，请您先到市场监管部门变更法人信息，完成变更后，市场监管部门信息会自动传递到税务机关，您可通过“我要办税－综合信息报告－身份信息报告－一照一码户信息变更”模块完成法人信息变更确认。

完成变更后再进入“发票使用—发票领用—网上申领申请”模块通过实名认证后，进行发票申领操作。
3.缴纳城乡居民医保提示：未查询到此人医疗的参保险种信息，如何处理？

处理方法：缴费人需要去缴纳地所属的街道办事处医保部门或者便民服务中心，维护参保登记信息。维护参保登记信息后，半个工作日左右即可正常缴纳。
查询社保联系方式，可点击山东税务社保费缴纳小程序首页“缴费指引－网点电话”，打开网点联系方式，选择“所属区县”和“网点类别”搜索，如下图：



4.企业所得税申报提示：执行计税规则出现异常，如何处理？
处理方法：执行计税规则出现异常，可以在报错网址栏后面加后缀“&reset=Y”点击回车。
5.自然人变更了姓名，电子税务局登录注册信息怎么修改？
处理办法：遇到此类情况，您可使用“身份证件号码+密码”等方式登录电子税务局，然后进入账户中心进行个人信息维护或用户注销后重新注册。
（1）个人信息维护
点击“账户中心—个人信息管理—个人信息维护—证件信息修改”，如下图所示：

点击姓名右侧的“修改”按钮，进入修改状态，修改后点击下方“确认”按钮即可。
（2）用户注销
点击“账户中心－个人信息管理－个人信息维护－用户注销”，如下图所示：

完成用户注销后，可使用自然人登录界面的“用户注册”功能重新注册。
6.做水资源项目报告表采集，纳税人新增水资源税源的时候取水口所在地带不出选择项，是何原因？

处理方法：因为该纳税人的税务登记信息中“生产经营地址行政区划”不是区县级别导致的。
请到我要办税－综合信息报告－身份信息报告－一照一码信息变更模块，把“查询变更项目”选为“生产经营地址行政区划”，弹出提示：[生产经营地址行政区划]发生变更，需要同时变更[纳税人所处街乡]，是否变更该项目？ 如果不需要改街乡就点否。

然后页面最下方，把变更后内容改为区县级别的行政区划。

改后，等税务局审批通过后，再去办理水资源税源采集。
注意，提交申请后，找到我要查询－办税进度及结果查询－事项进度管理。在这个模块找到办理状态，只有完成或成功的才是受理通过。

  来源：国家税务总局枣庄市税务局纳税服务科/纳税服务中心
编发：国家税务总局枣庄市税务局办公室