积极打造便民办税新“枫”景

山西政策君

国家税务总局临汾市税务局积极提升政治站位，结合基层税务管理实际，按照“市局主责、县局主建、税务所（分局、办税服务厅）主创”的工作机制，在全市税务系统深入开展新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，着力提升基层税费服务管理现代化水平。

多元共治，拓宽部门联动治理圈


日前，临汾市税务局制定印发《推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设实施方案》，决定自2023年10月起，用三年时间，在全市范围内全面建设新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）。
该局坚持以纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所建设的根本评判标准，按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”建设路径和打造“五个标杆”的要求，创新建立健全横向联通、纵向联动、源头化解、闭环管理、效应分析工作机制，优化岗责流程、配足配强队伍、完善信息化支撑，确保枫桥式税务所（分局、办税服务厅）建设质量。
同时，该局还将按照“打造一批、培育一批、带动一批”的思路，加快推进智慧税务建设，不断提升基层治理能力和治理水平现代化，保障税务所（分局）轻装上阵、开拓进取。
为实现矛盾不上交、群众少跑路，临汾市税务部门把多元化解的统筹作用和人民调解的服务优势结合起来，积极探索建立“税务+司法”常态化联动合作机制，特邀百名山西省村（居）优秀调解能手，成立“税务骨干+公职律师+调解员”模式的调解团，充分发挥调解员的专职性身份、网格化特性和最基层优势，实现税费矛盾纠纷及时发现、高效调解、优质化解。
此外，临汾市税务部门还不断深化县级部门之间合作,大宁县税务局积极探索“税务+”的工作模式，联合社保、医保、市场监督等部门，开展常态化需求摸排，建立税收信息共享机制，打造共建共治共享的税收治理新格局。翼城县税务局与公安等司法部门共同建立起常态化涉税矛盾纠纷、多元预防化解综合机制，组建“矛盾纠纷调解团、政策解读服务团、法律咨询顾问团”等配套服务团队，解决群众急难愁盼问题。

精细服务，提升便民办税质效


“公司在日常税务业务办理、减税降费等方面还存在哪些问题？”近期，在山西省临汾市浮山广和精密制造有限公司，一场税企座谈会正在如约进行。
广和精密位于浮山县城北科技工业园区，主营业务包括研发、设计、生产激光打印机、复印机、传真机零部件，2017年被认定为山西省“专精特新”中小企业。
谈及企业的发展，广和精密的负责人王忠和说道“我们一步步能走到今天，离不开税务部门的专业指导和精心服务。”
在深入走访后，当地税务部门了解到企业面临产品销路不畅、资金困难的问题后，主动上门辅导税收优惠政策，并运用全国纳税人供应链查询系统“牵线搭桥”，帮助企业寻找潜在采购商，为市场主体纾困解难。截至目前，该公司与广州精惠办公设备有限公司、邯郸市森日贸易有限公司、虹光精密工业（苏州）有限公司等多家企业谈成合作，交易额共达140万元。
据了解，今年以来，临汾市税务部门对标“枫桥经验”的要求，开展全周期服务，以纳税人缴费人需求为导向、以基层税务所、分局为依托，努力将急难愁盼问题解决在基层一线。
在浮山县，当地税务部门积极发挥“枫桥式”税务所作用，组织青年党员干部成立了“浮枫小队”，开展“大走访大调研”活动，切实将税费优惠政策、便利服务举措的之“枫”吹进群众心中。
在汾西县，当地税务部门以团队服务为点、乡镇党群服务中心为格、支部党建联学为网，在辖区5镇2乡中心行政村建设“税e帮”工作站，在网格中设立临时党小组，2个党支部21名业务骨干组建纳税服务联络团队，建立起“税务、企业、村委”三方党建联动新模式，打通税费服务和纳税人、缴费人之间的“最后一百米”。
“‘税e帮’工作站成立以来，帮助我们乡里14家企业解决了涉税难题，帮助41户村民办理了社保费缴纳业务，乡亲们都赞不绝口！”汾西县团柏乡书记张莹莹说道。

疑难处理，打好争议化解提前量


“您现在是否能在太原正常办理涉税业务？对这次处理结果满意吗？”11月6日，山西纳海川云建设工程有限公司负责人李彩霞接到隰县税务局税费争议调解中心工作人员的回访电话。李女士连声回答：“满意，十分满意！”
原来，该公司主要经营建设工程施工，因在太原开展业务需要办理税务登记迁入迁出手续，但由于电子税务局有强制监控条件，导致无法在前台操作。隰县税务局在接到信息反馈后，主动与太原市小店区税务局进行沟通协商，为企业开具了税务登记迁入迁出情况说明，通过后台操作成功帮助该企业将税务迁移至太原市小店区税务局。
据了解，为持续打造高效便捷的税收营商环境,该局将“枫桥经验”与税收服务有机结合,推动疑难问题解决关口前移，打造“一企一队”全链条服务模式，对于不能当场解决的难题，实行跟踪督办、限期办结，高效解决纳税人的急难愁盼问题。
围绕促进源头治理，临汾市税务部门结合实际积极探索实践。大宁县税务局组建税费争议调解团队，推动矛盾争议“一站式”化解，全力打造为群众办实事、解难题的涉税服务前沿阵地。侯马市税务局梳理税费争议矛盾清单，打造“侯税新‘枫’”党建品牌，建立县级税务局争议矛盾案例库和闭环调解处理机制，高效率、高质量开展争议调处。
来源：央广网客户端