先“枫”致远 | 践行新时代“枫桥经验” 与纳税人缴费人心贴心

山西政策君

近来，国家税务总局右玉县税务局坚持以政治机关建设为引领，深入践行新时代“枫桥经验”，着力解决纳税人缴费人的揪心事、烦心事，秉持“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的原则，打造具有地方特色的“枫桥式”右玉税务。
2023年11月，右玉县莎啦啦饮品有限责任公司法人冯女士行色匆匆、满脸焦急地走进办税服务大厅，向工作人员咨询其公司的状态，称接到电话被告知公司为非正常状态，需要尽快解决。大厅工作人员快步上前，安抚冯女士的情绪并为其核实公司的具体状态，由于冯女士非本地人士，往来不便，故将其引导至难事专办区为其进行一对一的快速辅导办理，向冯女士耐心解释右玉县莎啦啦饮品有限责任公司是由于连续三个月所有税种未申报导致公司被认定为非正常户，并告知后续的解决措施，同时向冯女士普及相关的税法知识及日常应尽的申报及缴税义务、辅导冯女士下载“晋税通”并完成实名认证，以便冯女士后续涉税业务的办理。考虑到冯女士异地办理业务不便，故工作人员添加其微信，为冯女士异地缴纳罚款提供便捷服务，经过工作人员的不懈努力及冯女士的积极配合，最终为冯女士解决了问题，得到了冯女士的“非常满意”及感谢。

“真是非常感谢你们，为我忙活了大半天，总算把这个事情解决了。”冯女士如是说。“这都是我们应该做的，您满意就好，日后您的公司一定要记得按时申报。”大厅工作人员微笑回应。
右玉县虽地处偏远，涉税主体数量不多，但涉及的问题种类繁多，纳税人缴费人的需求具有地方特色，右玉县税务局办税服务厅将因地制宜，以纳税人缴费人需求为导向，在传承右玉精神的基础上，全力打造为群众办实事、解难题、化矛盾的“枫桥式”办税服务厅，与纳税人缴费人心贴心，为右玉县涉税主体提供更加精细化的服务。


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供稿：右玉县税务局 陈昭