【铜川税讯】纳税服务新“枫”景 架起税企连心“桥”

陕西政策君

纳税服务新“枫”景
架起税企连心“桥”

国家税务总局铜川市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断开拓基层税务治理的新实践，目前全市已建成5个新时代“枫桥式”办税服务厅，5个新时代“枫桥式”税务分局，化解涉税争议7件，实现新时代“枫桥经验”运用全覆盖。



党建引领树品牌
架起征纳和谐“连心桥”

以党支部“三会一课”、主题党日活动等学习平台为依托，充分发挥支部书记示范带头作用，调动税务党员干部深入践行新时代“枫桥经验”、积极参与到税费宣传和纳税服务工作，把“枫桥式”税务分局党建引领、依法治税、特色鲜明的品牌塑造纳入建设整体规划，组建由公职律师、会计师及业务骨干牵头构成的调解团队，坚持依法独立调处，实现涉税矛盾争议化解、规范运行、征纳和谐，维护纳税人缴费人合法权益，打造优化税收营商环境的新跑道。



化解争议解难题
打开基层治理“新天地”

严格落实首问责任制和部门协调处理机制，要求首问必答、首问必释、首问必果，推动群众诉求办得成、办得好、办得快，将涉税争议和矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。在办税服务厅和税务分局设立税费争议咨询调解室，以智税服务、权益保护、综合调解、法律援助为主要工作内容，为纳税人缴费人提供税费咨询、远程辅导、疑难处理、税法救助、风险提醒等十余项服务，涉及业务股室为问题化解直接责任部门，受理解决纳税人缴费人在办税缴费中的堵点难点问题，确保矛盾问题出现时第一时间为纳税人缴费人提供暖心服务，保障纳税人缴费人的合法权益，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。



税收共治谋共赢
探索数据治理新模式

随着“云服务”、“云计算”在涉税征管与服务中的开拓运用，铜川市税务局依托数字赋能，突破传统调解模式，开展“云解答”“云调解”，将问题在“云端”快速化解。在耀州区大数字产业园可视化答疑税务直播间里，主播们通过线上互动对纳税人提出的问题实时解惑。今年以来，铜川市税务局以“主播+互动”为基础形式，实行定期定时规范化运作，打造“云解答”新途径，让更多纳税人缴费人的“忧心事”在云端快速得到化解，让纳税人缴费人感受到云端办税、云上解忧的税务暖心“智治”。