春风行动再蓄力 便民缴费暖人心

陕西政策君

“我们老年人不太熟悉手机操作……加上岁数大了眼睛有点花，填写数据非常费劲，今天来办税厅办理医疗保险，导税台工作人员把我领到‘绿色通道帮扶专窗’办理，不到2分钟就办好了。” 63岁的候师傅高兴地说道。

随着数字化、智能化发展，“多走网路、少跑马路”成为办税缴费的新常态。为切实解决老年人在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，帮助老年人跨越“数据鸿沟”，国家税务总局咸阳市税务局第二税务分局办税服务厅推出“适老便老”温情服务，设立“绿色通道帮扶办”专窗、保留现金缴费窗口、为“老弱病残孕”等特殊群体纳税人提供从政策咨询到税务注销全流程“一对一”“一站式”服务。配备老年人爱心专座、便民急救箱、老花镜、放大镜和轮椅等便民设施，解决老年人在办税缴费中遇到的困难，让“快时代”留住“慢速度”。
咸阳市税务局第二税务分局坚持“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，健全与社保、医保、银行等部门沟通协调机制，形成协同共治合力，确保数据推送“零延迟”，避免缴费人“多头跑”，实实在在提升纳税人缴费人满意度和幸福感。
供稿：第二税务分局
编辑：纳税服务中心