“线下+线上”解难题 纳税服务提质效

陕西政策君

为深入贯彻落实今年延续和优化实施的税费优惠政策，确保经营主体实现税费红利直达快享、应享尽享，11月15日，陕西税务12366秦税巾帼青宣队联合国家税务总局咸阳市税务局开展了税费政策宣讲及可视化答疑活动。

宣讲活动上，来自陕西税务12366的讲师们用通俗易懂的语言、生动鲜活的事例围绕小规模纳税人增值税减免政策、小微企业所得税优惠政策、重点群体创业就业税收政策等对现场1000余名纳税人进行了详细的讲解。互动交流环节，现场气氛十分热烈，纳税人纷纷就税费业务中遇到的问题踊跃发言，讲师们及现场税务干部面对面为纳税人答疑解惑。现场参加活动的纳税人表示：这次活动不仅让我们了解了最近的税费优惠政策，更实实在在解决了在实际操作中困惑许久的问题。

在随后开展的最新税费优惠政策可视化答疑活动中，通过“政策解读+案例分析+在线互动”的方式，两位主讲人及答疑小助手立足纳税人实际需求，根据前期调研成果，深入浅出解读了个人所得税专项附加扣除、“六税两费”减免政策、重点群体创业就业税收政策等纳税人迫切关注的问题，利用在线互动，为纳税人提供了便捷性更高、互动感更强、体验感更优的咨询服务。当日直播间总播放量3914次，访问纳税人1791人，互动发言143条，解决纳税人问题36个。

下一步，咸阳市税务局将进一步创新纳税服务宣传方式，依托信息技术平台，拓展“可视答疑”服务领域，“线上+线下”齐头并进，持续为更多纳税人缴费人提供更便利、更优质的税费服务，为优化税收营商环境不懈蓄力，把税费优惠政策精准推送到纳税人手中，让税惠春风走进千家万户。
  供稿、编辑：纳税服务中心