“三新”绘就税收治理新“枫”景

黑龙江政策君

国家税务总局肇源县税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税收领域的实践运用，以新站税务分局建设“枫桥式”税务分局为试点，将法治理念和法治方法融入税收治理，构建共治共享的税收治理新格局，以涉税纠纷化解“小切口”，实现税收治理提升“大突破”。
强化党建引领，展现纳税服务新“枫”貌
  肇源县税务局坚持把党的全面领导贯穿“枫桥式”税务局建设全过程，将“三会一课”学习与税收法治建设相互融合促进，指导新站税务分局党支部成立“新枫调解站”，力求做到对涉税涉费争议事件“一站式”接收、一揽子调处、全链条解决。截至目前，新站税务分局已有效化解税费矛盾争议3起，有效维护了纳税人缴费人的合法权益，推动税费争议化解有速度更有温度。
  “太感谢了，给你们点赞！”身处外地的李晓峰在视频里对税务局的贴心服务赞不绝口。据悉，肇源昊坤物流有限公司会计李晓峰由于不熟悉电子税务局操作，申报错误，如果问题不解决，会给企业带来很大的资金压力，而申报期马上就要结束，身在外地的李晓峰很着急。新站税务分局党支部“新枫调解站”了解情况后，党支部书记安排党员先锋岗专员武环宇第一时间与李晓峰进行对接，通过视频互动的方式，在线辅导他更正申报。
  探索“精诚共治”，打造法治建设新“枫”尚
  在建设“枫桥式”税务分局的过程中，肇源县税务局充分融入“共建、共享、共治”元素，以新站镇党委、政府组织实施“强镇扩权”改革试点为契机，探索“精诚共治”实践路径，由镇政府牵头搭建起税务部门与政府基层单位共同治理桥梁，依托镇政府支持，与综合办公室、综合执法办公室、经济发展服务中心等工作机构在互帮互促中汇聚部门合力、提升治理能力，目前新站税务分局已与新站镇派出所签订《税警党建结对共建协议》，共同组织党建活动，深入企业宣传税法知识。
  “我们将不断探索精诚共治新模式，全力推动新时代‘枫桥经验’在基层税务分局的实践应用，努力实现税务矛盾纠纷源头化解、多元化解和依法化解，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。”肇源县税务局党委书记、局长曹磊说。
  实现“政策找人”，引领智能快享新“枫”潮
  依托智慧税务建设，充分利用各类信息化管理系统，不断优化办税流程，简化办税环节，实现“一窗受理”和“零跑腿”，持续深化“非接触式”办税缴费服务。新站税务分局通过与当地政府协作，借助网格员机制，主动与企业联系，开展税收政策网格化宣传，更好实现“政策找人”。同时，创建“税务小铺”，实现税费业务即问即答、问办协同，确保实现涉税费争议前端预防、源头化解。根据大企业、小微企业、个体户、自然人等不同涉税群体，单独制作税费锦囊妙计，精准推送税收优惠政策，建成“矛盾调解、业务咨询、政策宣传”一站集成的多功能枫桥式税务分局，全力打通服务的“最后一公里”。
  “本来我们对小微企业政策认定时间情况有点争议，没想到你们办理退税这么快，经过咨询调解团队对我们耐心的解释，我们对政策有了更明确的了解，我们心里更踏实了。”肇源县煜祺粮食贸易有限公司的办税人员王树波说。