富裕县税务局创新服务“小切口”释放税惠“大红利”

黑龙江政策君

富裕县税务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦民营企业、小微企业和个体工商户实际需求，持续创新服务“小切口”，努力在“办小事”中展现“大作为”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“小分队” 推送“大红利”。为确保新一批税费优惠政策精准落地，针对个体工商户户数多、面广、线长的实际情况，挑选业务骨干组建优惠政策宣传小分队，为符合税费优惠政策享受条件的个体工商户提供“一对一”专项服务。通过主动上门问需、宣传税惠政策、辅导操作享受等一系列举措，推动从“政策找人”到“政策落地”，为个体户推送“大红利”， 让“便民春风”助推个体工商户健康发展。“我们老两口儿开的早餐店原打算到年底就不干了，怕没有钱缴税，听了税务干部上门宣传，对个体户减免税政策可延续到2027年，有这样好的优惠政策支持，我还得继续干，虽然年纪大了，趁着还能干，再挣点养老钱。”早餐店老板王先生说。
“小课堂”宣讲“大主题”。为确保纳税人应享尽享税费优惠政策，税务干部化身“税务主播”， 通过“云税直播小课堂”宣讲税费优惠“大主题”。举办落实新一轮税费优惠政策培训班，重点讲解小微企业和个体工商户所得税优惠政策，以及减半征收“六税两费”政策。采取“面对面”互动的形式，当场解答纳税人缴费人各类涉税费问题。“近年来国家相继出台了一系列税收优惠政策，切实帮助我们小微企业减轻了负担。今年又出台了延续执行政策，税务局举行专题培训，帮助我们及时知晓新政策，特别是纳税人云课堂的视频，我们用电脑和手机就能学习相关政策，还能回放重复学习，真心感谢税务干部的良苦用心。”富裕县某宾馆会计丛艳深有感触的说。
“小视频”解决“大问题”。根据纳税人需求，制作发票领购、纳税申报等操作小视频，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP自行办理涉税业务，通过小视频一次性解决涉税“大问题”。“税务局智慧办税厅聚焦纳税人缴费人需求，不断优化智能化办税缴费方式，办税厅上线了‘远程帮办服务平台’， 打造了无地域限制、全智能通办的远程服务中心，推动纳税服务转型升级，利用“小视频”远程帮办，为纳税人解疑答惑。”第一税务分局副局长姜宏介绍说。
“小提示”化解“大风险”。积极推行“温馨小提示”服务，及时提醒化解纳税人存在的涉税风险及问题。为防止纳税人出现征期逾期申报风险，税务网格管理员适时掌握网格内纳税人申报情况，对频临逾期申报纳税人及时利用电话、手机、微信群等方式进行提示，避免纳税人因忘记报、漏报等问题受到处罚。“我因去北京出差，没有随身携带税控盘，导致不能及时上传开票数据，无法在电子税务局申报三季度纳税情况，在税务干部的帮助下顺利完成了申报，既没有耽误我办事，又为我们企业避免了逾期申报的风险，逾期申报虽然处罚不多，但有损企业信誉，对企业纳税信用评定有影响，衷心感谢税务干部的真情服务。” 黑龙江某建筑工程有限公司财务人员张先生如是说。
“小服务”传递“大温暖”。聚焦纳税人需求，不断创新服务举措，组建服务专班，建立“线上线下”精准服务模式，及时把各项税费优惠政策，以及应纳税种、税目、适用税率、申报时限、申报资料、操作流程、注意事项等涉税事宜告知纳税人，并采取“一对一”讲解，“面对面”辅导的举措，帮助企业会计办理相关事项。“昨天我通过电话咨询了一下‘财行十税合并申报’的事情，但还是不太明白。没想到第二天税务服务专班就上门辅导，手把手的教，逐项讲解，帮助我顺利完成了申报，为税务干部的暖心服务点赞！”富裕县某棚业有限公司办税人员张杰感慨地说。
纳税服务无小事，细微之处见真情。富裕县税务局将不断创新服务举措，从细微之处入手，注重“小切口、高站位”， 用真心真情回应和化解好纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，努力打造环境舒心、办税省心、服务暖心的税收环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。