传承新时代“枫桥经验”推进税费服务新进展

黑龙江政策君

为有效提升纳税服务水平，及时化解矛盾纠纷，国家税务总局齐齐哈尔市建华区税务局将发展新时代“枫桥经验”与推进基层税务实践有机结合，积极推动办税服务场所由传统的办税缴费为主向沟通交流、精准辅导、权益保护等多元化服务供给为主转型。
  突出党建引领作用，践行新时代“枫桥经验”。紧紧抓住以纳税人、缴费人为中心的服务理念，结合税务部门职责特点，确定理念思路，梳理重点内容，将明晰党员责任、明晰业务操作、明晰税情民情、明晰征纳矛盾、明晰涉税风险等五个“明晰”作为推动“枫桥经验”在该局落地生根的关键环节。
  创新三级响应制度，夯实“枫桥式”税务基础。通过学习借鉴“枫桥经验”，探索建立了“三级响应”制度，及时调解和处理涉税费争议，使办税效率和税费服务质量显著提升，做到了将涉税矛盾争议化解在基层。
  提供一站办结服务，增强“枫桥式”工作成效。成立3个以涉税服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控五大功能一体的“枫桥式税费争议调解室”，抽调多名党员业务骨干组建专家服务团队，提供一站式办结服务，为纳税人、缴费人解决疑难问题187个。
  构建综合治理格局，发挥“枫桥式”治理优势。积极构建“办税服务厅+街道社区”的共建共治共享税费综合治理格局。依托街道便民服务站办事大厅阵地资源，以卜奎街道及其6个社区为试点，设立7个“智慧办税服务站”，制作35个“办税（费）指南二维码”，切实将税收工作融入区域社会治理。
  齐齐哈尔市建华区税务局目前已基本达到了“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位”的“枫桥式”工作目标，做到了税费争议化解有温度、提速度，切实以新时代“枫桥经验”推进了税费服务新进展。