离境退税服务提档升级，助力打造一流国际营商环境——哈尔滨市税务局助力向北开放高地

黑龙江政策君

近日，哈尔滨市税务局充分发挥哈尔滨国际性综合交通枢纽城市作用,不断优化退税服务举措，提高离境退税服务效率，扎实推进税费优惠政策落地见效，持续助力推动实现我市“打造向北开放之都”战略目标。
目前，哈尔滨市涉及离境退税相关业务的有南岗区、道里区、松北区三个区税务局，共计12户企业，均属于当地知名商贸零售企业。如远大购物中心、卓展时代广场、杉杉奥特莱斯、哈药集团新药特药分公司、中央红集团、金安欧罗巴广场、松雷股份、枫叶小镇、大商新一百、百盛商业等。
提前做好离境退税流程衔接
按照省级离境退税联合工作组成员单位统一部署，今年“十一”后，我省离境退税第三方机构变更为建设银行。为深化退税流程衔接，确保退税流程顺畅，退税款快速到账，市税务局货物和劳务税处在建行正式开展工作前，第一时间与相关部门联系沟通。明确在离境退税方面的工作需求、做好前期准备工作；了解建行对离境退税工作的服务方案和运行进展；询问其在离境退税工作开展中是否存在困难并给予妥善解决。
做好相关政策宣传和辅导
为进一步提升境外旅客购物离境退税服务的便利化和满意度，按省税务局部署要求，市税务局近期以离境退税第三方机构变更为契机，组织人员参加省局举办的离境退税政策宣讲线上培训班。市税务局积极筹备，训前做好宣传工作，确保此次培训事宜通知到每一家涉及离境退税业务的退税商店和主管税务机关具体负责人员，按时参加培训会议，认真学习最新操作流程。训后对参训人员进行培训效果反馈，耐心解答参训人员提出的相关疑问，细心指导其各项流程的具体操作，频繁互动，既保证了良好的培训效果，也推动相关税收政策举措落到实处，实现税费优惠政策直达快享，持续助力区域经济全面发展。
提高离境退税办理效率
协调建设银行在哈尔滨太平国际机场国际出发厅布放离境退税办理二维码，并在退税窗口张贴办理流程，纳税人扫码上传相关凭证信息即可退税到账，方便快捷。下一步市税务局还将在退税商店布放退税二维码，为离境退税从机场柜台向市区店铺“即买即退”转变提供技术保证，并且通过电子化可实现“7×24小时”旅客随时在线申请自主完成退税申请。这将大大提高离境退税办理效率，全面提升服务质量和体验。
全流程跟踪，优化退税服务
为提升企业对外贸易发展竞争力，促进境外旅客在哈消费，全面优化退税服务，持续提升税务干部解读重点政策、精通业务流程、做好风险防范等业务能力，安排专人专岗负责对相关业务全流程跟进跟踪，协助退税商店做好系统软件升级，持续优化境外旅客购物退税服务体验，促进旅游业发展。
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来源：国家税务总局哈尔滨市税务局