税务部门持续优化服务 厚植税收营商环境“沃土”

税收杂志

  良好的营商环境是企业成长发展的沃土。今年以来，各地税务部门对标企业的需求和期盼，积极开展“便民办税春风行动”，创新税费服务举措，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。

20项便民办税新举措惠及湾区经济一体化


近日，国家税务总局广东省税务局印发《国家税务总局广东省税务局优化税收营商环境 促进高质量发展工作方案（2023—2025年）》（以下简称《三年方案》），在“便民办税春风行动”的基础上，从税收法制、税费服务、风险治理、一体服务、权益保护、持续发展6个方面入手，推出了20项便民利民改革创新举措。


随着区域经济一体化深入发展，越来越多的企业选择跨区经营，“深化跨域事项通办”成为《三年方案》中的重点任务之一。目前，广东税务部门已着力通过大数据、人工智能等新技术手段，推动省内通办、同城通办业务落地，打破涉税事项的跨区域办理壁垒，实现跨区域税费事项的畅通办理，让纳税人异地办事不用“多地跑”“折返跑”。

其中，为了打通粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务的“最后一公里”，广东省税务局在2023年还大力推进涉税事项“湾区通办”服务示范区建设，以智慧柜台为服务载体，通过把广东省税务局和深圳市税务局的电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用办税缴费渠道汇聚一体，并集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为粤港澳大湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务。
“湾区通办”的新突破，给纳税人带来了全新体验。“公司总部在广州，但深圳等地也设有分公司，平时如果遇到无法在电子税务局办理的业务，我只能从广州开车到深圳办理，往返至少就要半天。”同城服务集团有限公司财务人员表示，有了“湾区通办”，以后在广州就能办理深圳分公司的涉税业务，再也不用“两头跑”了，省时又省力！
“渝税通”助推重庆自贸区高质量发展


今年，国家税务总局以服务跨境投资全生命周期为中心，打造了“税路通”服务品牌。重庆税务部门在“税路通”服务品牌下推出了“渝税通”子品牌，积极落实支持稳外贸、稳外资相关税收政策，组建“税护航”专家团队，开展“税企联”系列活动优化服务，助力重庆自贸区高质量发展。

“我们打造‘渝税通’税收服务西部陆海新通道建设品牌，加快内陆开放高地更高水平建设的步伐，带动西部地区开放发展。”重庆市税务局国际税收管理处副处长石媛媛表示。
今年以来，重庆税务部门实施“开放平台税费治理整合”“税收营商环境对标赶超”“税费护航专项服务”“跨境交易税费优惠直达”“国际协调赋能增效”5项行动，组建“税护航”专家团队，提供全生命周期、全流程税费服务，发布了9期包含国际税收知识、出口退税服务手册等内容的“税锦囊”，推出中英双语税收宣传手册，在江北区、保税港区、两江新区等有条件的办税服务厅开设英语服务专窗，打造更优质的国际化税收营商环境。
近日，在西永综合保税区里，2022年8月才成立的重庆尚金物流有限公司，在“税护航”团队的帮助下，成功通过申请新办纳税人纳税信用复评，实现纳税信用等级从M级升级B级，获得了新项目投标的资质。
与此同时，针对重庆自贸试验区，57项征管基础事项前移至办税服务厅，2个“枫桥式”税费争议调解室设在西永、寸滩综合保税区里，更好为自贸区内的企业办实事、解难题。
重庆市税务局相关负责人表示，将持续推动国家税收政策赋能自贸区迭代升级，引导产业加快升级，推动外贸外资提质发展，培育壮大经营主体，推进办税缴费便利化，营造市场化、法治化、国际化一流税收营商环境，助推重庆更高水平开放和更高质量发展。

“诉求响应”提级速办让企业安心谋发展


为加快打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，青岛市委、市政府制定“深化作风能力 优化营商环境”专项行动方案，在全市兴起优化营商环境行动的热潮。如何让经营主体“包袱”更轻、步履更快？青岛市税务部门积极响应纳税人缴费人诉求，聚焦办实事、解难题，推动税惠政策落实落地落细，切实增强高质量发展的“硬”实力。

时间拨回到今年2月，青岛百浪智能装备有限公司作为重点招商引资项目迁入了青岛市黄岛区，但在后续办理出口退税业务时遇到了问题。国家税务总局青岛市黄岛区税务局及时对接企业，发现企业因尚未办理出口退税备案，不满足申报出口退税的条件，于是迅速启动“诉求响应”机制，辅导企业完成出口退税备案。
后来，企业因涉及跨省迁移，遇到了无法获取原海关代码下报关单信息和一般纳税人认定时间无法承继的问题，经过“市局、区（市）局、科所”三级联动协调，最终帮助企业解决了问题，顺利收到出口退税。
“能够很快申请到退税款，并且将资金投入厂房建设，早日落地投产，多亏了税务部门快速协调解决。可以说，我们的需求在哪里，税务的服务就跟进到哪里，这样的营商环境让我们很安心。”企业办税人员王丹丹说。
有着同样感受的还有青岛明月海藻集团有限公司党委书记、董事长张国防，他说：“税务部门对企业的诉求响应很及时，定制化服务也更精准了，我们许多合作的供应商都在说，营商环境越来越好了”。
为提升涉海企业幸福感与获得感，黄岛区税务局以党建联建为契机，与新区海洋发展局凝聚合力打造“双蓝行动”服务品牌，牵头组织签订《关于助力新区海洋经济绿色低碳高质量发展的实施意见》，汇总了税务方面政策75条、海洋发展方面政策118条，并在全市首次推出了“精确执法”“精细服务”“精准监管”“精诚共治”四方面12条服务海洋经济的创新措施，切实发挥税收职能作用，厚植营商环境“沃土”，服务经济发展。