先“枫”致远 | 创新服务新模式 构建“枫桥式”办税厅

山西政策君

在当今数字化、信息化的时代，税务部门的服务质量直接影响着企业的运营效率和社会的经济发展。“枫桥式”办税大厅以高效、便捷、优质的服务，赢得了广大纳税人的好评，成为了税务部门服务创新的典范。
2023年11月9日，国家税务总局朔州市税务局党委委员、纪检组组长张智祯莅临朔州经济开发区税务局参观指导，在参观过程中，对于工作人员的工作流程和服务态度给予了肯定，同时对于纳税人的办税的便捷性也给出相应的指导，指出“枫桥式”办税大厅的诞生，源于税务部门对服务质量的执着追求。办税大厅工作人员深知，只有不断提高服务水平，才能赢得纳税人的信任和支持，从而推动社会经济的持续发展。朔州经济开发区税务局传承和发展好“枫桥经验”，致力于打造一个以纳税人需求为导向，以信息技术为支撑，以制度规范为基础，以工作人员专业素质为保障的现代化办税大厅。

朔州市税务局纪检组组长张智祯观看税务工作人员工作流程
朔州经济开发区税务局打造“枫桥式”办税大厅，不仅提供智能化服务，同时引入了先进的信息化技术，实现了办税流程的智能化。纳税人可以通过网上税务局进行纳税申报，税务部门也能通过大数据分析，为纳税人提供个性化的纳税建议，智能化服务大大提高了工作效率，减少了人工操作失误，缩短了纳税人的等待时间。同时大厅开设绿色通道，对于有特殊需求的纳税人，提供专门的服务人员和设施，确保纳税人的问题能够得到及时解决。朔州经济开发区税务局为纳税人营造温馨环境，让纳税人有宾至如归的感觉。

税务工作人员引导纳税人办税
“枫桥式”办税大厅的高效、优质服务，吸引了更多的企业前来办理涉税业务，进一步促进了当地经济的发展。在未来的发展中，“枫桥式”办税大厅将继续深化服务创新，不断提升服务质量。朔州经济开发区税务局将进一步完善智能化服务，提高服务效率；将继续优化绿色通道制度，确保特殊纳税人的需求得到满足；还将加强工作人员的专业培训，提高他们的服务水平。
同时，“枫桥式”办税大厅也将积极探索新的服务模式，如远程咨询、在线指导等，以满足不同纳税人的需求。办税大厅还将加强与纳税人的沟通交流，了解他们的需求和建议，不断提升服务质量。
“枫桥式”办税大厅是税务部门服务创新的典范，它以智能办税、绿色通道、温馨环境等特色服务，赢得了广大纳税人的好评。在未来的发展中，朔州经济开发区税务局将继续深化服务创新，提升服务质量，为推动社会经济的发展作出更大的贡献。


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供稿： 经济开发区税务局 李丽丽