吴堡 | 春雨办税入人心 便民随“枫”细无声

陕西政策君

在基层税收治理中把矛盾消除在萌芽、化解于未然，避免小矛盾酿成大纠纷，在日常工作中推进便民办税春风行动，让征纳双方关系日渐和谐，目前已成为基层税务机关面临的重要课题。近年来，国家税务总局吴堡县税务局立足税务工作实际，积极解锁“1235工作法”“说理式执法”“美吴堡工作室志愿服务”等“枫桥经验”新模式，用春风化雨的实际行动，不断开拓基层税收治理的新实践。



“税务部门发挥部门协作优势，不仅帮我们解决了三十年的大难题，还让我们感受到了税务人的暖心和贴心，这太难得了。”近日，吴堡县交警队家属楼二十二户住户将一面绣着“为民解忧办实事、枫桥税务解难题”的锦旗送到了吴堡县税务局，感谢税务部门为推进解决一起三十年前办证难的问题给予的帮助和支持。

据了解，吴堡县交警队家属楼在办理房产证的过程中，因涉事公司未能提供相关资料导致长期无法办理产权转移登记，由于时间跨度大，牵扯户数多，情况错综复杂，相关资料分散在各个部门中，这着实愁煞了二十二户住户。



吴堡县税务局在得知相关情况后，由“美吴堡工作室”启动多方调解模式，主动对接司法、住建和不动产登记部门，并多次协助住户代表到档案室提取历史资料，在获取相关资料后积极协调办税窗口为这二十二户住户开通“绿色通道”，最终在十一月前，帮助住户们解决了这一难题。

“太感谢税务部门的工作人员了，如果不是你们的协调，这事情不知道要什么时候才能解决，压在我心里的石头终于可以落地了。我从没退休就开始着手，现在终于办完了。”年逾70的住户代表白乾元含着眼泪感慨道。

为更好解决纳税人缴费人难题，吴堡县税务局积极运用“枫桥经验”，大力发展多部门联合调解服务模式，通过加强与司法、住建、社保等部门的协作，建立起党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与的基层税收治理新格局，实现基层税费矛盾争议的“联动化解”。

对此，吴堡县税务局主要负责人感触颇深：“其实纳税人缴费人很多矛盾都是因为沟通不畅产生的，为了给他们提供高质便捷的调解服务，我们推进多部门联合调解的矛盾化解模式，提高了纳税人缴费人的知法、守法、护法意识，把“枫桥经验”与税收执法紧密结合，实现执法与普法的统一。”

在处理类似问题的过程中，吴堡县税务局始终坚持正确处理“法、理、情”关系，坚持以情动人、以理服人、以法育人，既维护了国家税收秩序，又有力地提升了税法遵从度。

吴堡县税务局将持续深化“枫桥式”税务分局建设，不断拓展新时代“枫桥经验”在吴堡税务工作中的生动实践，积极构建和谐征纳关系，做好“矛盾纠纷就地化解”这篇文章，筑牢基层税务法治屏障。
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来源：吴堡县税务局