【“跑五”行动开新局（658）】深入调查找问题 聚焦问题抓落实

陕西政策君

深入调查找问题
聚焦问题抓落实
近日，国家税务总局西安市灞桥区税务局关注到辖区内物流运输企业和涉税服务机构存在办税人员变动频繁、业务生疏等问题，便以“四下基层”为抓手，主动出击，上门服务，有效解决纳税人办税过程中的堵点、痛点、难点问题。

上门宣传，答疑解惑。深入企业和社区调研，认真宣传国家税费征收及优惠政策，发放相关宣传资料，倾听纳税人缴费人心声，辅导企业办税人员及纳税人缴费人熟练掌握网上办税操作流程等，进一步找准工作疑点和落脚点，办好群众急事难事。

培训辅导，助力发展。以“拖不得、等不得、慢不得”的服务精神，组建税企交流群答疑团队，及时进行针对性的线上、线下辅导培训，为纳税人缴费人解决难题跑出“加速度”，受到了企业和纳税人缴费人的充分肯定。

征集意见，对照整改。把企业和纳税人缴费人的意见和建议，作为改进工作的方向标，把解决问题作为提升工作的着力点，化“愿景”为“实景”，让“服务温度”可触可感，持续增强纳税人获得感、幸福感。

下一步，灞桥区税务局将持续推动减税降费政策扎实落地，进一步完善从“解决一件事”到“解决一类事”的长效机制，将其有效转化为服务能力的持续提升，以扎实的工作作风，实现发现问题在一线，化解矛盾在一线，工作落实在一线，推动主题教育高质量开展，进一步优化营商环境。


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供稿：国家税务总局西安市灞桥区税务局 张 明
审核：办公室 龙况云