【“跑五”行动开新局（650）】提服务质效 展雁税新“枫”

陕西政策君

提服务质效
展雁税新“枫”

为推动主题教育走深走实，深入践行新时代“枫桥经验”，提高纳税服务质效，近日，国家税务总局西安市雁塔区税务局牢牢把握主题教育四个抓手，严格落实上级指导意见要求，积极推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，以七个“税费争议调解室”为依托，充分利用新时代“枫桥经验”减少、化解涉税矛盾争议，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。




党建引领 党员先行
坚持和加强党对新时代“枫桥式”税务所建设的全面领导，充分发挥党委的领导核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用，增强“枫桥式”税务所建设的思想自觉、政治自觉、行动自觉，促进各项工作推进升级。充分发挥青年党员先锋模范作用，结合“红雁党员服务岗”，创建一支“业务能力强、办事效率快、服务水平优”的党员干部调解队伍，在政策宣传、解决诉求、调解矛盾等方面持续用心用情用力，把税费争议化解在萌芽阶段，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。




融入网格 共建共享
健全税费争议多元化解机制，主动融入地方社会治理大局，做精税务网格化管理。联合社区、街道，实行涉税矛盾争议“税务所+网格”共治模式，吸纳优秀网格员入驻税费争议调解中心，将辖区内争议案件按照“网格”进行划分，与网格员充分联动，强化信息沟通，深摸税费矛盾争议来源，推动税费问题在基层高效化解，纳税服务在网格深入拓展，把新时代“枫桥式”税务所建设成为服务广大纳税人缴费人的“第一线”，努力营造共建共享的税收治理格局。


建章立制 同题共答
强化事前预防能力，依托前期“枫桥式”税务局建设经验成果，梳理剖析矛盾争议事项解决案例，提前谋划，靠前服务，做到预防到末梢，化解在起始，消灭在萌芽。完善事中解决机制，共性问题建章立制，个性问题分析规范，确保矛盾争议调解有章可循、有据可依，并对已经化解的矛盾争议归类总结，持续优化“矛盾争议处理清单”，提高调解效率。加强事后跟踪回访，对已调解的案例持续跟进、定期回访，检查评估调解效果，分析调解工作中存在的问题，推动涉税矛盾争议调解机制优化升级。

下一步，雁塔区税务局将继续奋力打造新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），筑牢基层税务法治屏障，不断提高纳税服务的精度和化解征纳矛盾的温度，切实保障纳税人缴费人的合法权益，着力提升税收治理体系和治理能力现代化水平。

【关注我们·更多精彩】
微信丨XIAN-SHUIWU
微博丨@西安税务

供稿：国家税务总局西安市雁塔区税务局 田慧芹 周益琴
审核：办公室 龙况云