【宜川税务】税惠民生 服务发展

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金秋时节，硕果盈枝。宜川县30万亩苹果陆续成熟进入销售旺季，开票需求随之大幅增长。
  “现在税务部门推出‘非接触式’办税服务，通过电子税务局、自助办税终端就能办理相关业务，不懂的地方还有导税员‘手把手’指导。”果农们对“非接触式”办税服务作出了“方便、省时”的评价，“操作方便又省时省力，如此一来我们可以把更多精力放在拓宽苹果的销路上。”
  这是国家税务总局宜川县税务局积极探索智能化办税模式、全力优化营商环境的一个缩影。

——向更高效、智能、精准化发展
  今年以来，宜川县税务局以“三个年”活动为契机，深入推进政治机关建设，全力打造新时代“枫桥式”税务局，在提升服务质效、优化办税缴费流程、涉税咨询及涉税事项办理、信用体系建设等方面着手，直击纳税人缴费人办税缴费过程的“堵点、难点、痛点”，为纳税人缴费人减负，持续优化营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
  “现在企业办理注销只需要跑一趟，在窗口提交资料后，管理员会主动联系企业完成销户，太省事了。”近日，前来办理注销业务的陕西咸通工贸有限公司会计对宜川县税务局“办审一体化”服务方式赞不绝口。
  同样感受到便利高效的，还有宜川美泰泰菌业研发生产有限责任公司办税员冯静，“月初，企业申报纳税时发现增值税报表一直显示抵扣联已统计未确认，多亏了税务部门的远程辅导，很快就解决了问题。”冯静说。
  为切实提升服务效能，该局借助“互联网+”创新模式，大力推进“网上办、掌上办、线上办”等“非接触式”办税服务，加大对电子税务局、手机APP、自助办税终端辅导力度，做到“让数据多跑路、让纳税人缴费人少跑腿”，最大限度地压缩纳税人缴费人办税缴费时间和成本，不断提升“窗口”服务质量。

  预约办税、绿色通道、电子税务局、掌上办税厅……对于延安知青文化产业发展有限公司财务部负责人夏春英来说，看得见的变化就在身边，“越来越多的办税事可以足不出户、指尖轻点，即可轻松完成”，夏春英感叹道。
  此外，根据纳税人不同需求，宜川县税务局还提供个性化服务：在办税服务场所，设置导税员引导办税人员通过电子税务局、自助办税终端进行涉税费事项办理，减少办税缴费等待时间；对一次性办理业务量较大的公司纳税人，提供专项政策辅导和预约办税服务；对于有特殊情况的纳税人，做到问清需求、明确政策，确保纳税人在进厅办事前准备好所有要件，最大限度压缩办税时间和成本。
——向更专业、实惠、精细化服务
  “纳税信用转化为‘真金白银’，利率低、到账快，税务部门的扶持让‘诚信经营’变成现实。”在获得“宜税贷”授信贷款后，宜川县兴华酒业有限责任公司法人刘金玉感叹道。
  2022年，宜川县税务局聚焦市场主体关心的办税难、融资难问题，在扩大网上办、掌上办的同时，持续优化线下办、自助办、就近办，不断深化“税银合作”，强化“银税互动”，全力打造10分钟办税服务圈，与宜川联社联合打造了延安市首家税银合作机构——宜川县税银智慧服务厅。
  依托税银智慧服务厅平台，宜川县将纳税人信用与融资信用相结合，为有申请贷款意向的信用等级为A、B、M级纳税人提供精准服务，提高了企业获贷效率，减少企业融资成本，助力企业以“信”换“贷”，解决民营企业融资难问题。
  “酒店装修迫在眉睫，却遇到建材行情上涨，资金周转压力非常大。好在公司凭借M级纳税信用等级，通过‘银税互动’获得了贷款。”延安知青文化产业发展有限公司法定代表人张延阳说。

  税务搭台、银行唱戏、纳税人受益。宜川县税务局相关人员介绍说，“今年以来，通过‘银税互动’合作机制，让企业真正感受到了优良纳税信用‘贷’来的真金白银，也为推动税银企三方共赢注入了‘强心剂’。”
  “多亏了县税务局干部全力帮助，解决了我的开票问题。真的太感谢你们了！”能重新正常开票，宜川县雅迪电动车行法定代表人崔静静脸上难掩激动之情。

  今年，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，宜川县税务局以创建新时代“枫桥式”税务分局为抓手，打造了4支涉税（费）争议咨询调解团队，成立延安税务张思德服务队宜川壶口分队，搭建3个涉税（费）争议咨询调解场所，设立7个涉税（费）争议咨询调解岗位，并通过税银智慧服务厅、咨询服务热线、税收业务微信交流群等咨询调解渠道，探索形成了“4+3+7+N”的税费咨询调解模式，已妥善解决各类涉税投诉问题30余件，实现了团队、渠道1+1>2的综合效果，初步建成了有场所、有团队、有机制、有特色、有实效的“五有”“枫桥式”税务分局。
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来源：宜川税务
编辑：市局办公室
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