陇南税务：政策来敲门 服务帮到底

甘肃政策君

今年以来，陇南市税务局围绕第五批“便民办税春风行动”新举措，着力健全完善税费政策精准推送机制，实现了从“人找政策”到“政策找人”的新转变，为陇南优化营商环境和促进经济发展注入了强劲的税务动能。

数据画像
政策推送“找得准”
“无论是政策指引，还是操作辅导，税务部门都给我们带来了很大帮助。一直听说现在税收优惠力度很大，但作为新办企业，很多方面我们都不了解，对于能享受的优惠政策也没有把握。现在好了，税务部门及时送来的‘幸福菜单’，详细罗列了我们能享受的各类税收优惠，真的又精准又方便。”甘肃陇阳商贸有限公司财务负责人李建明一边仔细观看“幸福两单”，一边向上门辅导的成县税务局干部表示感谢。

成县税务干部为新办企业宣传辅导税费优惠政策
“摸着石头过河”，是很多新办企业初创阶段的共性难题。为帮助企业减轻负担、起步冲刺，陇南市税务局坚持“服务架桥”，不断优化“政策找人”机制，通过税收大数据为企业精准“画像”，根据政策优惠范围对符合条件的相关企业“点对点”精准推送税费优惠政策，确保政策的“零延误”和“零折扣”，实现政策红利的精准滴灌。

红利快享
优惠落实“办得快”
政策精准推送，坚定了企业规范经营发展的信心。而直达快享的政策红利，则为纳税人缴费人带来巨大的获得感、体验感。
自居民换购住房惠民政策出台后，徽县税务局快速响应、多管齐下，在前期开展政策精准推送后，对居民换购住房优惠政策应享未享的纳税人进行了详细排查，确保政策红利应享尽享。“我们在办理完旧房出售的房屋登记过户手续后，没过多久又重新购置了一套住房，没想到竟然能够享受个人所得税退税优惠。感谢国家惠民利民的政策大‘红包’，缓解了我们家庭的经济负担。”纳税人豆婷办理完个人所得税退税手续后说。

徽县税务干部为纳税人讲解居民换购住房政策

辅导上门
疑点解答“讲得清”
“政策找人”是让纳税人缴费人第一时间精准享受相应的政策辅导，也是陇南市税务部门创推陇“枫”和谐、化解陇“难”税事的一项重要举措。
“我们在按时申报缴纳印花税，为什么还会收到印花税疑点风险提示？”陇南益通汽车销售服务有限公司会计打入陇南市武都区税务局的一通电话让税务干部们高度重视起来。为解答企业疑惑，税务干部立即行动，通过直接沟通、数据比对、疑点分析，查明疑点是因为企业对印花税的政策变化没有及时掌握。为向企业更好地进行解释并防范同类风险重复发生，武都区税务局组织业务骨干准备好相关政策内容上门辅导，通过耐心讲解，纳税人了解了疑点成因，补缴了相应税款和滞纳金。
“政策找人”工作开展以来，武都区税务局以“枫桥式”税务分局创建为契机，以专业团队为支撑，向纳税人缴费人提供点单式服务，通过汇总相关意见建议，依据政策规定，准备入户辅导资料，把风险遏止在事前，将矛盾化解在一线，赢得了广大纳税人缴费人的信任。

服务延伸
办税困难“帮得细”
“政策找人”新模式让税企交流互动更加主动化多样化。为充分发挥行业优势，护航中小微企业健康发展，礼县税务局积极开展动态化涉税服务，通过“面对面”“一对一”等形式，将“政策找人”延伸到纳税人缴费人政策咨询、操作指导、办税申报、意见反馈等多项工作内容中，确保诉求全时段畅听、政策全过程辅导、成效全方位体现。

礼县税务干部上门为小规模纳税人提供政策解答
“税务同志们简直就是‘有求必应’，窗口、电话、微信、‘陇税雷锋’帮办群，只要有涉税问题，我能通过各种渠道找到他们。政策有人上门讲、操作有人上门教，我们的发展信心更足了！”在税务干部辅导下，累计享受1万多元税款减免的礼县奔腾五金商贸大厦财务负责人张晓莉说。
陇南市税务局锚定“精准、快速、准确”的目标，以政策精准上门破开发展困境、以红利精准落袋提振市场信心、以服务精准对接匹配办税需求，通过“政策找人”一站式闭环管理，推动税费优惠政策落实工作走深走实，为促进经济稳定和可持续发展贡献了税务力量。
来源：甘肃税务
作者：徽县税务局 白宁 张帆

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